Customer Care Specialist

at  Ayvens

Wij zijn Ayvens.
Wij zijn klaar voor de mobiliteit van morgen. Jij ook? Solliciteer nu.
Customer Care Specialist till ALD Automotive i Täby.
ALD Automotive är en del av en stor internationell koncern inom bilindustrin med kontor i 43 länder. Det svenska bolaget har sitt huvudkontor i Täby och behöver nu förstärka sin Customer Care-avdelning med ytterligare två medarbetare under sommaren.
Du kommer tillhöra ett drivet team och arbeta med att hantera inkommande och utgående kommunikation. Du är första kontakt för kund- och förarfrågor som är kopplat till mobila lösningar och ser till så att deras problem blir lösta. Du hanterar och tar action på de klagomål som kommer in. Registrerar tillägg, frågor och klagomål så att det sedan kan användas i syfte att förbättra ALD:s service och produkter. I rollen arbetar du även i ett nära samarbete med andra avdelningar för att förbättra kundnöjdheten samt hanterar rapportering från kunder och förare.
Tjänsten är en visstidsanställning på heltid med start omgående och fram till slutet av augusti.
Vem är du?

För att snabbt komma in i rollen hos ALD, tror vi att du har följande bakgrund:

• Minst 2 års erfarenhet av tidigare roll inom kundservice/support
• Gymnasieutbildning
• Har en god systemvana
• Erfarenhet av Salesforce är mycket meriterande
• Svenska och engelska flytande i tal och skrift

Som person är du social, ansvarstagande, utåtriktad, driven, flexibel och har en god kommunikativ förmåga. Du har en stor vilja att lära dig nya saker, är serviceinriktad och ser alltid lösningar i stället för problem. Du har en mycket god organisationsförmåga och är en noggrann och strukturerad person.
Kom werken bij Ayvens.
Wij zijn Ayvens. De wereldwijde speler in mobiliteit. Wij herdefiniëren de mobiliteit van morgen met oplossingen waar vandaag om vraagt. Wij zijn er voor iedere leaserijder, zakelijk of privé, met voertuigen die variëren van (elektrische) auto tot e-bike. Zo maken we mobiliteit duurzamer, makkelijker en beter met elke kilometer. Ons doel? Jou flow geven met de mobiliteit van morgen.
Dat kunnen we niet alleen. Daarom zijn we op zoek naar collega’s met dezelfde ambitie en energie. Als vernieuwer in de leasebranche zoeken we kartrekkers, koplopers, doeners en doortrappers. Mensen die vooruitkijken. Mensen met ideeën. En vooral: mensen die verandering niet uit de weg gaan, maar er vol in meegaan.
Zoek jij naar een carrière waarin je kunt doorgroeien en positieve impact kunt maken? Dan zit je goed bij ons. Bij Ayvens steken we energie in alles. Ook in jouw groei.
Werk mee aan de overstap naar elektrisch. Sluit nieuwe leasecontracten af. Adviseer mensen over mobiliteit die bij ze past. Onze functies zijn net zo veelzijdig als onze mensen. Maar je werkt altijd samen in een team van gedreven collega’s.
*ALD Automotive | LeasePlan zal in 2025 in alle 44 landen omgedoopt worden tot Ayvens

Please refer the Job description for details