Customer Care Specialist (m/f/d) - Teilzeit 32 Std.

at  Horizn Studios

ALLGEMEIN

Als Customer Care Specialist (m/w/d) bei Horizn Studios bist du die Stimme, die das Unternehmen gegenüber unseren Kund:innen vertritt, ihre Fragen beantwortet, zu Produkten berät, Schadenmeldungen aufnimmt, Feedback entgegennimmt und vieles mehr. Du lieferst stets kompetent und freundlich Antworten und Lösungen und inspirierst so unsere Kundi*nnen zu nachhaltigem, innovativem Reisen.

DEINE ERFAHRUNG UND QUALIFIKATIONEN

• Du konntest idealerweise bereits Erfahrung im Customer Care oder einer ähnlichen Position sammeln.
• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Systemen, Datenbanken, E-Commerce-Tools und/oder Kund:innenservice-Softwares sammeln.
• Du bist ein Kommunikationstalent - es fällt dir leicht, dich auf deine:n Gesprächspartner:in einzustellen, du erfasst Sachverhalte schnell, hast eine positive und freundliche Art und kannst dich gut ausdrücken.
• Du hast eine ausgeprägte Servicementalität und bist ein:e Teamplayer:in, dem:der es Freude bereitet, positive Kund:innenbeziehungen aufzubauen, Kund:innen (und Kolleg:innen) zu unterstützen und Probleme und Konflikte anzugehen und zu lösen.
• Du bist detailorientiert und sorgfältig und bleibst auch konzentrierst, wenn mehrere Aufgaben parallel gelöst werden müssen oder sich Aufgaben wiederholen.
• Du kannst das Team in Teilzeit (32h) an mindestens 4 Tagen pro Woche unterstützen. Das Team freut sich über deine Anwesenheit im Berliner Headquarter an 2 Tagen pro Woche.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.
  Bitte beachte: Als sozial verantwortliches Unternehmen bekämpfen wir aktiv den Klimawandel, Rassismus und die Ungleichheit zwischen den Geschlechtern und unterstützen unterprivilegierte Personen und Gemeinschaften, wie z. B. gewaltsam vertriebene Jugendliche und Flüchtlinge. Wir erwarten, dass unsere Mitarbeiter unsere Anliegen aktiv unterstützen.

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