Customer Service Clerck

at  Signode

RESPONSABILITÉS:

• Traiter, organiser, valider et assurer le suivi de toutes les activités administratives des ventes
• Communiquer avec le client par téléphone ou par écrit
• Effectuer le suivi administratif : offre, confirmation de commandes, informations, …
• Traiter les demandes de renseignements et les demandes spéciales du client
• Saisir les commandes et en assurer le suivi
• Coordonner l’exécution des commandes (logistique, production, finances, ventes, …)
• Construire des « relations clients » au téléphone et dans la correspondance écrite afin de se distinguer positivement des entreprises concurrentes
• Fournir le soutien à l’équipe des ventes et du marketing pour effectuer leur travail avec compétence et obtenir des résultats optimaux
• Informer sur la saisie des commandes ainsi qu’un résumé général des activités commerciales
• Réaliser des demandes spécifiques à la demande de l’équipe Marketing
• Assumer l’entière responsabilité des ventes pour certains comptes convenus

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