CUSTOMER SERVICE MANAGER

at  Direction

CARATTERISTICHE DELL’AZIENDA:

Azienda, di media dimensione, appartenente ad un gruppo ed operante nell’ambito della progettazione, produzione e manutenzione di impianti di cogenerazione e trigenerazione.

JOB DESCRIPTION:

La persona ricoprirà il ruolo di Responsabile/Manager del team di assistenza tecnica per impianti di cogenerazione, rispondendo direttamente all’Operation Manager
Principali attività e responsabilità:
– Coordinare, programmare e supervisionare le attività di intervento del team di assistenza tecnica
– Fornire supporto tecnico di alto livello ai clienti, risolvendo eventuali problemi legati agli impianti di cogenerazione e trigenerazione
– Redigere e negoziare le offerte e i contratti di manutenzione, con il supporto della funzione Sales e Legal
– Coordinare la gestione degli acquisti per la parte di propria competenza, negoziando e contrattualizzando in via diretta accordi quadro e contratti di
particolare complessità e/o rilevanza con fornitori strategici.
– Gestire efficacemente le risorse, inclusi il budget e le attrezzature, per garantire la massima efficienza operativa.
– Generare relazioni periodiche sull’andamento dell’assistenza tecnica, identificando le aree di miglioramento e proponendo soluzioni per ottimizzare il servizio.
– Sviluppare il sistema gestionale dedicato al Service, valutando le possibili integrazioni con gli altri sistemi informatici aziendali e ricercando ulteriori sviluppi in ottica di digitalizzazione.
Requisiti richiesti:
– Diploma, o titolo equipollente, in campo Meccanico o Termotecnico
– Esperienza pregressa di almeno 8 anni nella gestione di un team di assistenza tecnica
– Background tecnico/professionale nell’intervento su impianti di cogenerazione e trigenerazione e/o refrigerazione industriale
– E’ gradita la conoscenza del sistema gestionale SAP
– Buona conoscenza della lingua Inglese
– E’ richiesta disponibilità a trasferte in Italia
Inquadramento e trattamento economico saranno valutati in base alla qualità/maturità
delle esperienze precedenti.
Tipo di impiego: Contratto a tempo Indeterminato – possibilità di giornate concordate in smart working

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