Customer Success Manager in Midden-Nederland Fulltime

at  Talentmark

Een gerenommeerd bedrijf met meer dan 65 jaar ervaring in geavanceerde meettechnologie en wereldwijd ongeveer 3.500 medewerkers zoekt versterking. Dit bedrijf biedt complete oplossingen voor kwaliteitsmanagement aan klanten in de voedingsmiddelen- en farmaceutische industrie. Hun nauwkeurige technologie wordt gecombineerd met gebruiksvriendelijke software en op maat gemaakte diensten. Deze oplossingen helpen bij het besparen van tijd en middelen en beschermen zowel het milieu als de menselijke gezondheid. Om de klantprojecten nog succesvoller te maken, zijn zij op zoek naar een Customer Success Manager!Wat kun je verwachten? Als customer success manager zorg je ervoor dat klanten optimaal profiteren van de geboden oplossingen. Jouw doelen zijn onder andere het verhogen van klanttevredenheid en het behoud van langdurige klantrelaties. Je bent verantwoordelijk voor de resultaatgerichte uitvoering van vooraf bepaalde klantprojecten.

Jouw taken omvatten:

• Strategisch focus op langdurig klantbehoud en loyaliteit
• Behandelen van klantvragen en ondersteunen van de verkoopafdeling met upsells en vernieuwingen
• Identificeren en implementeren van best practices in projectmanagement binnen de hele organisatie
• Beheer van het volledige klanttraject, inclusief projectplannen, schema’s, risicomanagement en communicatieplannen
• Fungeren als schakel tussen afdelingen zoals klantenservice, productmanagement en verkoop
• Bijhouden van projectstatus in SAP- en CRM-systemen
• Nauwe samenwerking met het hoofdkantoor om de consistente toepassing van de productstrategie te waarborgen
• Opstellen en handhaven van klantstandaarden

Wat wordt jou geboden?

• Een gestructureerde introductie en opleiding op het hoofdkantoor
• Werken in een groeiend, innovatief bedrijf met een goede werksfeer
• Een moderne en informele organisatie met korte besluitvormingslijnen
• Mogelijkheden voor gerichte bijscholing en loopbaanontwikkeling
• Flexibiliteit om hybride te werken (zowel thuis als op kantoor)
• Een aantrekkelijke bonusregeling
• Een goede pensioenregeling
• Gezondheidsvoordelen in de vorm van extra vakantiedagen
• Diverse vitaliteitsvoorzieningen

Wat wordt er van jou gevraagd?

• Een diploma in bedrijfskunde, techniek of een vergelijkbare achtergrond
• Een hands-on-mentaliteit
• Ervaring in projectmanagement
• Verkoopervaring in technische software/hardware oplossingen (software as a service)
• Een PMP-certificering en/of opleiding in projectmanagement is een groot voordeel
• Een analytische, gestructureerde en resultaatgerichte manier van werken
• Een zelfverzekerde persoonlijkheid met sterke communicatieve vaardigheden op alle niveaus
• Ondernemend denken en handelen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Please refer the Job description for details