Customer Support Agent

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Nuestro Customer Support Agent debe: - Tener experiência en el uso de aplicaciones Empresariales tipo ERP (SAP Business One, Microsoft Dynamics, Sage o similares).- Tener conocimientos contables y/o administrativos.- Estar orientado al servicio al cliente y a la solución de problemas.- Tener facilidad para transmitir conocimientos a los clientes.- Poder mantener el flujo de comunicación con los clientes tanto vía telefónica como escrita.Día día del Customer Support Agent: - Atender las incidencias y solicitudes asignadas de los clientes.- Dar seguimiento diario de los avances de cada solicitud y llevar a cabo las actividades pactadas con el cliente.- Realizar pruebas, investigar y dar solución a las actividades y tareas asignadas.- Canalizar los requerimientos y solicitudes a los departamentos correspondientes en caso de que sea requerido.- Prestar apoyo a compañeros y/o otros departamentos cuando sea requerido.Conocimiento deseable más no indispensable: - Experiência en el uso de Windows Server (Nível Básico).- Conocimiento de Redes.- Nível básico de uso de lenguaje SQL.Top 5 ADN de este Customer Support Agent: + Eficiencia + Comunicatividad + Team Player + Pensamiento Lógico + Adaptabilida

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