Customer Support Consultant-Tietoevry Banking (m/f/d)

at  TietoEvry

You may apply to Tietoevry by selecting Apply and fill your application details to the form. You may also Apply by using LinkedIn and populate details to your application from your LinkedIn profile.
Vi søker nå etter en Customer Support Consultant til 100% stilling til vår avdeling i Mo i Rana
Har du lyst å bidra til å stoppe svindlere? Da har vi en spennende mulighet for deg! Hvert år avdekker vi 100 000 svindelsaker og bidrar derfor til å redusere finansielle tap og omdømme for våre kunder.
Financial Crime Prevention Defence Centre er en av flere enheter som til daglig leverer kundesentriske og uhyre viktige tjenester til bank- og finansmarkedet til store deler av Europa. Vår enhet er et ledende nordisk senter for transaksjons-overvåkning. Vi leverer sikkerhetstjenester for å detektere og stoppe misbruk av kort og betalingsinformasjon. Gjennom våre sikkerhetstjenester avdekkes og stoppes misbruk av kort og betalingsinformasjon for over 80 banker i 13 land. Hvert år avdekker vi over 100 000 kriminelle transaksjoner og bidrar dermed til å redusere finansielle tap og styrke omdømme for våre kunder.
I seksjonen FCP Response vil du inngå i et team med 20 medarbeidere som arbeider med saksbehandling og oppfølging av sluttkunder innenfor området Financial Crime Prevention.
Det er spesielt viktig med fokus på kvalitet og effektivitet i oppgavene som gjennomføres. God kommunikasjon muntlig og skriftlig på norsk, svensk og engelsk. Dette er en bransje i stadig utvikling og vi som organisasjon som utvikler oss i takt med dette. Vi søker deg som har gode verdier, er motivert, tar initiativ og har evne og vilje til å utvikle deg sammen med oss. Personlig egnethet vil bli vektlagt.
Customer Support Consultant rapporterer til Head of Section i FCP Defence Centre Response.

Arbeidsoppgaver:

• Saksbehandling
• Telefoni
• Kontinuerlig forbedring og utvikling av saksbehandlingsprosessen
• Opplæring og veiledning av nyansatte
• Utarbeide og vedlikeholde av avdelingens rutiner
• Testing av nye løsninger
• Inngå i tverrfaglige team
• Andre relevante oppgaver relatert til oppfølging av kunder og prosessforbedring
• Rapportering
• Kvalitet og avvikshåndtering knyttet til saksbehandlingsprosessen
• Prosjektdeltakelse

Vektlagte kvalifikasjoner:

• Personlig egnethet
• Et ønske om å lære mer om finansbransjen
• IT teknisk- kompetanse
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner (norsk, svensk og engelsk)
• Ordnet privatøkonomi. Det vil bli utført kredittsjekk før tilbud om ansettelse.

Vi søker etter en person som:

• er motivert
• er positiv og engasjert
• har pågangsmot og stor arbeidskapasitet
• opptatt av kvalitet
• er systematisk og nøyaktig
• er serviceinnstilt
• gode kommunikasjons og formidlingsevner
• er endringsvillig
• er lærevillig og ønsker nye utfordringer
• er dyktige til å jobbe selvstendig, så vel som i team
• evner å lære nye ting og håndterer endringer
• bidrar til et godt kollegialt miljø
• har ordnet personlig økonomi

Språk

• Norsk, flytende både skriftlig og muntlig
• Engelsk, flytende både skriftlig og muntlig
• Svensk, både skriftlig og muntlig

Vi tilbyr

Tietoevry tilbyr en spennende og utfordrende stilling i Nordens største IT-selskap. I selskapet vil du ha muligheten til å jobbe med mange varierte arbeidsoppgaver. Ha gode muligheter for karriereutvikling, gjennom Tietoevry Academy og egne karriereprogrammer.

• Tietoevry har et stort indre jobbmarked som gir deg mulighet for videre karriereutvikling uten å bytte arbeidsgiver.
• Selskapet preges av et aktivt og inkluderende arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer. Du vil ha muligheten til å delta i flere faglige og sosiale nettverk.
• Vi har topp moderne lokaler som er skreddersydd etter virksomhetens krav og behov.
• I stillingen tilbys konkurransedyktige lønnsvilkår og gode forsikrings- og pensjonsordninger

Arbeidssted: Mo i Rana
Turnus: Ansatte i stilling som Customer Support Consultant inngår i fast turnus som inkluderer dag, ettermiddag og helg.
For spørsmål om stillingen:
Kontaktperson:
Iselin Borkamo
Head of Section,
Financial Crime Prevention Response
E-post: iselin.borkamo@tietoevry.com
At Tietoevry, we believe in the power of diversity, equity, and inclusion. We encourage applicants of all backgrounds, genders (m/f/d), and walks of life to join our team, as we believe that this fosters an inspiring workplace and fuels innovation. Our commitment to openness, trust, and diversity is at the heart of our mission to create digital futures that benefit businesses, societies, and humanity.
Diversity, equity and inclusion (tietoevry.com

Please refer the Job description for details