Customer Support Ingenieur (m/w/x)

at  ZEISS Group

Ihre Rolle

• Mitarbeit bei Installationen und Upgrades von Systemen bei Kunden in Zusammenarbeit mit lokalen Servicemitarbeitern
• Anleiten (vor Ort und remote) von lokalen Servicemitarbeiter bei Fehlerbehebungen oder Installationen von Kundensystemen
• Vorbereitung der Systeme für Kundenabnahmen
• Mitarbeit bei der Durchführung von Fehlersuchen an Systemen bei Kunden
• Instandsetzung und Reparatur fehlerhafter Systeme bei Kunden
• Zuarbeit bei der Erstellung und Pflege von Servicedokumentation
• Zuarbeit bei der Erstellung von Ersatzteilkonzepten (Definition von Ersatzteilen & Ersatzteilbedarfs)
• Durchführung technischer Erstausbildung und Weiterbildung von Service Technikern der Carl Zeiss SMT GmbH (SMS) in deutscher und englischer Sprache
• Kommunikation erkannter Geräteschwachstellen an Entwicklung und Fertigung
• Zuarbeit der Service Anforderungen an R&D für Neu-/Weiterentwicklungen
• Unterstützung der weltweiten Servicetechniker durch 2nd Level Tech-Support, Hotline-Support
• Mitarbeit bei der Erstellung von Reparaturangeboten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (4-jährige Hochschulausbildung) als Physiker oder Ingenieur der Fachrichtung Elektrotechnik, Optik, Lasertechnik, Feinmechanik oder Techniker Berufserfahrung
• Feld Service Erfahrung vorzugsweise im optischen oder elektronenoptischen Bereich
• Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit
• Hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift
• Aufgeschlossen gegenüber anderen Kulturkreisen

Your ZEISS Recruiting Team:
Kathrin Siege

Please refer the Job description for details