Customer Support Representative

at  Actief Interim

Onze klant is gelegen regio Boom en actief in de automotive sector.Ben je een vlotte, communicatieve en administratieve duizendpoot?Heb je reeds een eerste ervaring op een klantendienst afdeling? Lees dan zeker verder.Een greep uit jouw takenpakket:Je bent verantwoordelijk voor de toegewezen klant accounts en back-up voor de opvolging van de orders van A tot Z, zodat deze tijdig verwerkt worden.

• Boeken/opvragen/wijzigen van orders;
• Het optreden als de single-point-of-contact naar de klanten, distributiecentra en fabrieken. Je verwerkt orders, verstrekt nauwkeurige documentatie aan de klanten en houdt deze up-to-date gedurende het hele proces;
• Je assisteert de collega’s van customer service bij het verwerken van inkomende orders en vragen van externe en interne klanten;
• Je zorgt ervoor dat alle noodzakelijke documenten volledig zijn en aan de logistieke partner worden overhandigd om een vlotte levering aan de klant te garanderen;
• Je informeert de klant proactief over de status van zijn bestellingen, back-orders en verzendingen. Je stelt hiervoor de nodige rapporten op om deze informatie te verkrijgen;
• Je begrijpt hoe de orderlevenscyclus en klantenondersteuning met elkaar verbonden zijn om een positieve klantervaring te garanderen;
• Je neemt deel aan procesverbeteringsprojecten.

Please refer the Job description for details