Customer Support Specialist (m/w/d)

at  DS Destination Solution

Standort: Bergen auf Rügen oder Remote
Beschäftigungsart: Vollzeit (unbefristet)
Ein zukunftsorientiertes Umfeld braucht ambitionierte Persönlichkeiten! Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Teams Kolleginnen und Kollegen, die für die TravelTech Branche brennen und mit uns die Onlinebuchbarkeit von Ferienhäusern und Ferienwohnungen vorantreiben möchten.
Destination Solutions ist die führende Ferienhaus B2B-Plattform für “Vacation Rental
as a Service” in der DACH-Region. Wir sind Teil der HRS Group, einem weltweit agierenden Marktführer für Geschäftsreiselösungen. Als Travel Tech Unternehmen vertreten wir eine innovative Organisationskultur und agieren als “Intrapreneure”.

Aufgaben

• Unterstützung und Beratung unsere Kunden und Partner aus dem

touristischen Bereich zum Onlinebuchungssystem für Ferienunterkünfte

(B2B)

• Annahme und Bearbeitung (telefonisch oder per E-Mail) von Supportanfragen aus dem B2B Bereich
• Beratung unsere Agenturen und Gastgeber im B2B-Bereich bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen
• Erstellung von Handouts für unsere Kunden
• Testen neuer Funktionalitäten und Features
• Prüfen der Realisierbarkeit von Kundenwünschen und gemeinsame Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten mit den Fachabteilungen
• Eskalationsbearbeitung und Problemlösung
• Unterstützung und Beratung unseres 1st-Level-Supports

Qualifikation

• Kaufmännische bzw. touristische Ausbildung, Quereinsteiger aus der Hotellerie, Reisebüro oder Tourist-Information
• Genaue, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe, strukturiertes Arbeiten, lösungsorientiertes Denken, Lernbereitschaft und Belastbarkeit
• Reisebereitschaft zu standortübergreifenden Meetings und Events
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Internet- und Technikaffinität
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und ein enthusiastisches Team, das die Wachstumschancen unseres Unternehmens in einem hoch attraktiven Markt wahrnimmt
• Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortung mit Raum für eigene Ideen
• Unsere Aus- und Weiterbildungsangebote geben viel Raum für die persönliche Entfaltung und individuelle Karriereentwicklung.
• Arbeiten in einem modernen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
• Eine attraktive, marktgerechte Vergütung, die neben einem monatlichen Festgehalt auch einen Jahresbonus beinhaltet

Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe von Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin per E-Mail

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