de SC Healthcare Service Manager BBU

at  AstraZeneca

• Liderar la Transformación del Programa de Pacientes, basada en los siguientes 4 pilares: 1. Concientización 2. Ecosistemas Integrados, 3. Propuesta de Valor y

1. Análisis de datos.

• Implementar soluciones integrales centradas en el paciente, alineadas con sus necesidades y las de su entorno.
• Transformar la forma en que interactuamos con los clientes externos, mediante el lanzamiento de nuevas soluciones digitales/combinadas para pacientes/PS:

Sitios Implementar soluciones integrales centradas en el paciente y alineadas con sus necesidades. Web, APPs, Chatbots y CRMs.

• Implementar servicios para pacientes y profesionales de Salud identificados y mapeados para mejorar su adquisición, retención y fidelización.
• Liderar y coordinar proveedores de PSP/Case managers que administran nuestros programas e interactúan con los pacientes en nombre de AstraZeneca.
• Promover la sostenibilidad y la innovación a través de iniciativas para mejorar la accesibilidad a los medicamentos de AZ.
• Facilitar la implementación de herramientas y servicios, basados en la personalización como clave de engagement, acordados con los Brand & Medical Managers.
• Trabajar junto con el Gerente de Asuntos Gubernamentales de AZ para generar asociaciones efectivas y sostenibles entre PAG y PSP.
• Impulsar la comunicación interna informando el alcance de PSP, los key drivers, las nuevas plataformas de interacción y los servicios desarrollados para abordar las necesidades/metas no satisfechas de los equipos multidisciplinarios: eDetail para Representantes, KAM, MSL y FLSM.
• Mejorar la comunicación externa a través de diferentes plataformas digitales con adicionales call-to-actions que muestren las soluciones de PSP disponibles para pacientes, médicos, farmacéuticos y Pagadores de Salud (HMO).
• Impulsar y garantizar que los esquemas de Programas de Acceso y Asequibilidad para Pacientes estén alineados con las Políticas de Precios de AZ.
• Garantizar que todas las actividades realizadas cumplan plenamente con las regulaciones locales y las políticas y pautas de cumplimiento de AZ (incluyendo revisiones de auditoría).
• Gestionar el presupuesto y la previsión de T&E en línea con los CECO del presupuesto de gastos.
• Promover reuniones trimestrales con BU, FLSM, Medical, Access para recibir retroalimentación/feedforward con el fin de lograr objetivos comunes y maximizar el impacto en la adquisición, retención y lealtad de pacientes y profesionales sanitarios.
• Evaluar integración de proveedores alternativos para lograr optimización, simplificación y mejor precio: Call Center.
• Crear e implementar nuevos ecosistemas en la Región del Cono Sur asegurando alineación y eficiencias dentro del cluster.
• Unirse al proceso de transformación de AZ de “doing digital a being digital”.

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