Duales Studium – Business Analyst:in (w/m/d) in B2C Service

at  A1 Telekom Austria

ANALYSE DER BUSINESS ANFORDERUNGEN UND ERARBEITEN VON SERVICE KONZEPTEN UND PROZESS DESIGNS FÜR UNSERE CONSUMER-SERVICES

Service Design | Business Analyse | Service Processes | ITIL | Agile | Learning | Start: August 2024 | 20 Stunden | Fixanstellung | Bewerbungsfrist: 30.04.2024

Du möchtest die digitale Zukunft Österreichs bei A1 mitgestalten, Berufserfahrung sammeln und zugleich das Studium der Informatik absolvieren? Dann bring dich mit all deinen Stärken ein und starte dein Duales Studium bei A1. Make it happen.

• Du lernst in einem jungen Expert:innen-Team die bestehenden A1 Residential Consumer Services kennen, verstehst die Zusammenhänge zwischen den einzelnen technologischen Möglichkeiten und kombinierst diese in Services für unsere Residential Kunden.
• Du analysierst Anforderungen der Fachbereiche für neue Mobilfunk-Produkte, für Breitband-Internet oder OTT 3rd Party Dienste.
• Du analysierst und optimierst deine Services kontinuierlich anhand definierter Reports und setzt entsprechende Maßnahmen im Sinne der Verbesserung der Kundenzufriedenheit um.
• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Consumer Fachbereiche und priorisierst gemeinsam mit den Fachbereichen wichtige Residential Consumer Entwicklungsthemen.
• Du entwickelst Konzepte und Designs, die ein E2E Monitoring deiner Services ermöglichen und bringst diese in die jeweiligen Units ein.
• Du entwickelst Konzepte, die eine Automatisierung und Digitalisierung der Prozesse ermöglichen und verbessert so kontinuierlich unsere Services entlang der ganzen Customer Journey.

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