Field Service Engineer, Advanc

at  Keysight Technologies INC

Overview:
Keysight steht an der Spitze der technologischen Innovation und liefert Visionären und Innovatoren der Welt in den Bereichen Elektronikdesign, Simulation, Prototypen, Test, Fertigung und Optimierung bahnbrechende und zuverlässige Erkenntnisse. Unsere ca. 15.000 Mitarbeiter entwickeln erstklassige Lösungen in den Bereichen Kommunikation, 5G, Automotive, Energie, Quantenelektronik, Luft- und Raumfahrt, Verteidigung und Halbleiter für Kunden in über 100 Ländern. Unsere technischen Lösungen - und unsere Methoden zu ihrer Entwicklung - helfen dabei, die Welt zu verbinden und sicherer zu machen sichern.
Unsere starke Unternehmenskultur hat dazu geführt, dass wir von unabhängiger Seite in die Fortune 100’s Best Companies List aufgelistet wurden und als “Great Place to Work” zertifiziert sind. Wir sind zielstrebig, kollaborativ, ethisch und neugierig, und wir schätzen alle Auffassungen, insbesondere mutige Ideen. Und Unsere Kultur reicht weit über unsere eigenen Mauern hinaus. Unsere Bemühungen im Bereich der sozialen Verantwortung unterstützen unsere Gemeinden, fördern die nächste Generation von Ingenieuren und unterstützen die ökologische Nachhaltigkeit.
Bei Keysight sind Inklusion, Gleichberechtigung & Diversität ein wesentlicher Bestandteil unserer Grundwerte. Wir sind davon überzeugt, dass Menschen, die sich zugehörig fühlen, kreativer und innovativer sind und in allen Phasen ihrer Karriere erfolgreich sein können.
Wir sind der Meinung, dass jeder Mensch am Arbeitsplatz und in seinen Gemeinschaften respektiert werden sollte, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und -ausdruck, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung, nationaler Herkunft oder einer anderen geschützten Bevölkerungsgruppe. Wir stellen uns der ständigen Herausforderung, unser Verständnis von Inklusion zu erweitern, indem wir uns an einer Vielzahl von Diversitäts -Programmen, Initiativen, Mitarbeiternetzwerkgruppen und Mentoring/Entwicklung beteiligen.
Keysight’s Global Services Organisation (KGSO) sucht zur Verstärkung unseres Teams einen motivierten Field Service Engineer (FSE), verantwortlich für die Bereitstellung von Remote- und Vor-Ort-Supportdienstleistungen für unsere Kunden im Bereich Electronic Manufacturing Test Solution.
Der Schwerpunkt hierbei liegt auf Keysight’s i1000, i3070 & i7090 In-Circuit Test Systemen, der TS5000 Familie der Funktions-Tester, x1149 Boundary Scan Analyzer und Keysight’s Pathwave Manufacturing Analytics (PMA) Industry 4.0 Smart Factory Lösung.
Zu den Supportdienstleistungen gehört die Unterstützung unserer Europäischen Kunden im Bereich der Elektronischen Baugruppen Produktion mit Remote- und Vor-Ort Fehlersuche, Installation, Kalibrierung, Reparatur von Hardware- und Software Komponenten, sowie Kundenschulungen.
Responsibilities:

Die Aufgaben beinhalten unter anderem zum Beispiel:

• Planung und Durchführung von Systeminstallationen und System Deinstallationen am Kundenstandort.
• Planung und Durchführung von Systemkalibrierungen vor Ort.
• Installation von Hardware und Software/Firmware Upgrades und Servicehinweisen.
• Professionelle und zeitnahe Fehlerdiagnose, remote als auch vor Ort, sowie Reparatur der Kundengeräte vor Ort.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um schwierige Reparatursituationen und Eskalationen zu bewältigen.
• Durchführung von Kundenschulungen.
• Entwicklung von Prozessen für die vielfältigen Aufgaben, die mit dieser Position verbunden sind.
• Leitung von Außendienst- und Supportprojekten, die eine Koordination mit anderen Funktionen und dem Kunden erfordern.
• Bearbeitung eines breiten Spektrums an Systemproblemen unterschiedlichen Umfangs und Komplexität, einschließlich Hardware, Software, Vernetzung, Anwendung und kundenspezifischen Gegebenheiten.
• Unterstützung unseres Vertriebsteams nach Bedarf; proaktive Identifizierung von Wachstumschancen, um Keysight’s jährliche wirtschaftliche Ziele zu erreichen.

Qualifications:

Unsere Anforderungen an Sie:

• Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik, Ingenieurtechnik oder gleichwertigem Abschluss.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Gültiger PKW-Führerschein; Reisebereitschaft per Auto und/oder dem Flugzeug ist unerlässlich.
• Flexibilität, bei Bedarf innerhalb Europas zu reisen (geschätzt 50-60% mit Schwerpunkt innerhalb Deutschlands). Internationale Reisen sind nicht ausgeschlossen, aber eher selten.

Careers Privacy Statement
Keysight is an Equal Opportunity Employer.

Please refer the Job description for details