Front Office & Guest Relations Manager

at  Strandhotel Seehof

Wir suchen einen erfahrenen und einfallsreichen Front Office & Guest Relations Manager (m/w/d), der die Leitung unseres Teams im Strandhotel Seehof übernimmt. Der ideale Kandidat wird nicht nur für den reibungslosen Ablauf an der Rezeption und im Bereich Gästebetreuung verantwortlich sein, sondern auch eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu schaffen.
Das Strandhotel Seehof, idyllisch am Ufer des Kleinen Brombachsees gelegen, bietet 85 Gästezimmer sowie verschiedene gastronomische Einrichtungen. Als Front Office & Guest Relations Manager sind Sie das Gesicht des Hotels und gewährleisten einen herzlichen Empfang für unsere Gäste. Sie übernehmen die Koordination von Buchungen, Check-ins und Check-outs und stehen unseren Gästen mit Rat und Tat zur Seite, um ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen.
Sie arbeiten eng mit dem Hoteldirektor zusammen, um innovative Konzepte für den Empfangsbereich und die Gästebetreuung zu entwickeln und umzusetzen. Darüber hinaus sind Sie für die Schulung und Motivation Ihres Teams verantwortlich, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten.

Ihre Verantwortung:

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und im Empfangsbereich.
• Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices und -erlebnisses.
• Führung und Motivation des Front Office Teams.
• Erstellung und Überwachung der Dienstpläne.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Housekeeping und Food & Beverage.
• Behandlung von Gästeanfragen und -beschwerden auf professionelle und lösungsorientierte Weise.
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Gästebindung und -zufriedenheit.
• Kontrolle und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Unternehmensrichtlinien.

Ihre Talente:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Front Office und Guest Relations, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten.
• Hohes Maß an Organisationstalent und Problemlösungskompetenz.
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen.
• Erfahrung mit Hotelsoftware (z.B. Infor) von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Flexibilität und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.
• Teamfähigkeit und Führungsqualitäten.

Wir für Sie:

• Eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen Umfeld.
• Ein motiviertes und engagiertes Team.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Leistungsgerechte Vergütung und weitere Benefits.
• Mitwirkung bei einer Neupositionierung und Konzeptierung.
• Bequeme und kostengünstige Wohnmöglichkeit in einer Personalwohnung.
• Unterstützung für Umzugskosten wie Transport.

Lage, Lage, Lage:
Der Brombachsee in der Fränkischen Seenlandschaft Bayerns bietet eine breite Palette von Freizeitaktivitäten für Besucher jeden Alters, wie zum Beispiel Wassersport, Radfahren, Wandern, Camping, Angeln, sowie verschiedene Restaurants, Cafés und Biergärten.
Wir bieten eine einmalige, herausfordernde, und spannende Gelegenheit, Teil eines dynamischen Teams in einem renommierten Hotelbetrieb am Brombachsee zu werden. Wenn Sie die oben genannten Anforderungen erfüllen und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf an quinten.slama@strandhotel-seehof.de.
Wir sind gespannt darauf, Ihre Ideen zu hören und gemeinsam mit Ihnen unsere Ziele zu verwirklichen

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