Front Office Manager I Empfangschef (m/w/d)

at  Scandic hotels

Wir waren schon immer der Meinung, dass ein offenes, herzliches Miteinander besser ist, als eine förmliche Etikette und Arbeit nach Protokoll. Als Empfangsleitung bist mit du mit deinem Team dafür verantwortlich, großartige Hotelerlebnisse für unsere Gäste zu kreieren. Wir freuen uns auf eine Persönlichkeit, die darauf brennt, die Abläufe und die Atmosphäre am Front Office mitzugestalten und das Team zu entwickeln. Hast du Lust auf frischen Wind aus dem Norden und möchtest wissen, wie es sich anfühlt, in einer skandinavischen Kultur zu arbeiten? Dann komm in unser Team. Bei uns erwarten Dich u.a. folgenden Aufgaben:

• Du leitest Deine Schichten und die Mitarbeiter:innen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, indem Du die Aufgaben und Verantwortlichkeiten einteilst, und die Koordination der Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Auszubildenden übernimmst. Dein Fokus liegt auf der Frühschicht.
• Im Hintergrund kümmerst Du Dich selbstständig auch um den administrativeren Part: Kommissionrechnungskontrolle- & bearbeitung, Open Folios, Tagesabschlussmappen etc.
• Du bist aktiv in den Schichten der/die erste Ansprechpartner:in für Deine Gäste - von Check-In, über Freizeittipps, Check-Out
• Bei erfolgreichem Upsell erhältst Du eine finanzielle Beteiligung
• Du unterstützt bei der Rekrutierung, Entwicklung und Führung der Mitarbeiter:innen
• Du bist Verantwortlich für die Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung für das Team
• Du führst eigenständig Unterweisungen und Trainings der Mitarbeiter:innen und Azubis vor
• Du unterstützt das Team bei der täglichen Aufgaben sowie Koordination und Kontrolle von Anreisen (bes. Gruppen und VIPs) und der Zimmereinteilung
• Sollte etwas mal nicht so laufen, übernimmst Du das professionelle Reklamationshandling inkl. Follow-Up, um unsere Qualitätsstandards stetig zu verbessern

Wir suchen nach einer Führungspersönlichkeit , die genauso für die Hotellerie brennt wie wir. Du fühlst dich in internationalen Hotels wohl und bist pro-aktiv, wenn es darum geht, Entscheidungen zu treffen, großartige Gasterlebnis zu schaffen und Serviceabläufe zu optimieren. In schwierigen Situationen behälst du den Überblick und bewahrst deine Gelassenheit. Als Führungskraft verstehst du es, dein Team jeden Tag aufs Neue zu motivieren und deren berufliche Weiterentwicklung zu fördern.

• Du hast optimaler Weise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bereits mehrjährige Erfahrung am Front Office
• Du hast bereits Führungserfahrungen
• Du lebst eine offene und transparente Feedbackkultur
• Du fühlst Dich sowohl mit der deutschen als auch der englischen Sprache sicher

Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
Lockeres und professionelles Arbeitsklima
Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
Individuelle Entwicklungspläne für alle
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
Gesundheitsinitiativen im Scandic Health Club
Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
Nachhaltigkeit als Teil deiner Arbeit
20% Sonn- und Feiertagszuschlag
Mitarbeiter Events und Teambuildings
Scandic ist der größte Hotelbetreiber in Skandinavien mit derzeit rund 280 Hotels in 6 Ländern wovon sich 6 Hotels in Deutschland befinden. Die Marke zeichnet sich durch ein umfassendes, in der Hotellerie führendes Nachhaltigkeitskonzept aus. Unsere Scandic Hotels in Deutschland gehören zu den modernsten und fortschrittlichsten Hotels der Marke. Das Interieur und die Atmosphäre der Häuser sind skandinavisch geprägt und strahlen Herzlichkeit und Gastfreundlichkeit aus. Unsere Arbeit baut auf dem Geist und der Kultur Skandinaviens auf.

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