Front Office Supervisor (d/w/m)

at  JW Marriott Hotel Frankfurt

AUFGABEN

Du bist das erste “Willkommen in Frankfurt!” und das letzte “Gute Reise!”. Dank deinem Koordinationstalent schaffst du es immer das Leben in der Lobby im Blick zu behalten und gleichzeitig individuell die Gäste zu betreuen. Mit Liebenswürdigkeit, Professionalität und Humor verwandelst du müde Reisende in glückliche Gäste. Dabei bist du nicht nur Ansprechpartner für besondere Wünsche der Gäste, sondern auch für deine Kollegen. Du nimmst Gästefeedback professionell entgegen und leitest die entsprechenden Schritte ein. Du kennst das Haus, die Vorgänge und die Loyalty-Programme. Du rechnest genau und gewissenhaft. Housekeeping zählt auf dich, Service baut auf dich. Die Agents arbeiten gerne in deiner Schicht. Mit deinem Know-how bist du die Schnittstelle zwischen allen relevanten Abteilungen.

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