Guest Relations Manager:in (m/w/d)

at  Kameha Grand Bonn

Die Kombination aus imposanter Architektur, edlem Design und modernem Lifestyle macht das Kameha Grand Bonn zu einem ganz besonderen Ort, wo Kurzweiligkeit und Natürlichkeit auf Casual Style treffen.
TEAM KAMEHA: Einzigartig und vereint in der Passion, unseren Gästen unvergleichliche kulinarische Erlebnisse und Qualitätsmomente zu ermöglichen, von der Sternegastronomie, einer Nacht in der Prinzessinnen-Suite bis zur glamourösen Silvestergala. Für diesen Spagat aus höchster, handwerklicher Kunst und dauerhaft anspruchsvoller Dienstleistung an Gast und Kunde, suchen wir passende Persönlichkeiten mit der Liebe zu tollen Produkten und der Arbeit mit und für Menschen, der Leidenschaft, großartige Gastgeber zu sein, sowie der Begeisterung, unvergessliche Momente in einzigartiger Kulisse zu kreieren.

Dies sind Deine Aufgaben:

• Verantwortungsvolles & eigenständiges Führen des Bereiches
• Unvergessliches und einzigartiges Kreieren von persönlichen Gastmomenten
• Zuteilung der VIP Zimmer, Organisierung der VIP Treatments und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes aller An- und Abreisen
• Administrative Aufgaben, wie z. B. Pre- & Post Kommunikation, Aktualisierung der Gästeprofile und deren Wünsche
• Erteilung von Auskünften über das Hotel und seine Services über Telefon, Mobile Chats und E-Mail
• Professionelles Beschwerdehandling und arbeiten mit Review Pro
• Sicherstellung einer permanenten Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen
• Pflege, Kontrolle und Koordination aller technischen und Service Aufträge über Axxerion
• Aktive Gästebindung
• Pflege von Forecast und wirtschaftsrelevanten Zahlen der Abteilung

Das bringst Du idealerweise mit:

• Gastgeberqualitäten mit einer durch und durch positiven Ausstrahlung
• Eine schnelle Auffassungsgabe
• Erfahrungen im Beschwerdehandling
• Freude am täglichen Gästekontakt
• Leidenschaft zum Beruf
• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie, sowie einige Jahre Berufserfahrung
• Lust Neues zu entdecken
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Team-Work-Gedanken und Lust, Deine Begeisterung und Dein Wissen zu teilen

Das bieten wir Dir:

• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander
• Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
• Interne Schulungen, um Dein Fachwissen auszubauen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Freiheit in der Urlaubsplanung
• Eine tarifliche und leistungsgerechte Vergütung mit einem prall gefüllten Benefit-Paket
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder ein vergünstigtes Parkticket
• 28 bzw. 30 Urlaubstage und einen zusätzlichen Me-Time Tag pro Jahr
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20 % Zuschuss statt der gesetzlichen 15 %)
• Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels
• Mitarbeiterevents (z. B. das Sommerfest)
• Wiederkehrende MA werben MA Programme mit attraktiven Prämien i. H. v. bis zu 2.000 EUR
• Eine starke, wachstumsorientierte, lokal verwurzelte Unternehmensgruppe im Hintergrund
• Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leckeres Essen in unserer Team-Kantine

Über uns:

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