Inbound Officer

at  OTP Bank Romania

Imagineaza-ti ca faci parte dintr-o echipa multidisciplinara, inconjurata de oameni care te provoaca si te inspira sa fii extraordinar(a).Imagiza-ti ︂︌︈︀︈︆︉︌︂︆︄︄︁︁︎︌︈︂︇︍︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎un context in care se formeaza specialistii si mai viitorii lideri, la fiecare nivel, prin autonomia pe care o ofera o structura Agileș o echipa care aduce tehnologia inovatoare de maine in zona Servicii Clienti si care in fiecare moment cauta posibilitati de a lucra mai eficient.Vei avea sprijin in cadrul HUB-ului nostru pentru a-ti dezvolta cariera, pentru a construi relatii cu oameni din medii diverse si din mai multe zone de activitate ale bancii.Esti gata sa faci lucrurile diferit si sa ai impact prin munca ta zi de zi?Daca raspunsul este DA, atunci e bine sa stii ca te cautam pentru ca:Ai foarte bune abilitati de comunicare, negociere si mediere;Pui clientul pe primul plan;Nu stii ce inseamna “nu pot”Esti orientat(a) spre rezultate si focusat pe rezolvarea oricaror situatii;Ai capacitate de analiza si atentie la detalii;Stii cum sa-ti prioritizezi activitatile;Te descurci de minune cu MS Office;Reprezinta un avantaj daca ai cunostinde de limba maghiara, nivel avansat (scris si vorbit).Ce vei face?Vеi prеlua si vei rezolva solicitari primitе de la clienti prin аpеluri telеfonice sau prin alte ︁︀︂︃︃︉︉︁︂︈canalе dе comunicаre (е-mаil, chat, mеsаjе Intеrnеt Banking sau Social Media) atat in limba romana, cat si in limba maghiara.Vei asigura suport pentru serviciile si produsele bancii in interactiune cu alte departamente interne;Vei identifica oportunitati de promovare ale produselor bancii in contactele cu clientii, ii vei ghida si ii vei convinge sa mearga in sucursale sau agentii;Vei prelua reclamatiile primite telefonic de la clienti si le vei trimite spre rezolvare.Vei efectua tranzactii ordonate telefonic de clientii serviciului OTPdirekt;Vei initia apeluri catre clientii si potentiali clienti ai bancii in timpul campaniilor de vanzare, in scopul promovarii produselor si serviciilor.Ce iti oferim:Mentorship, dezvoltare personala si profesionala;Relatii bazate pe valori, etica si echipate;O echipa unita formata din oameni prietenosi si dornici mereu sa ajute.In plus, beneficile bine cunoscute:Sanatate si well-being:Asigurare de sanatate si asigurare de viata;Discount pentru asigurarea de locuinta, masina, calatorie;Servicii stomatologice la clinici partenere;Servicii de optica medicala si un voucher de 800 de lei, o data la 2 ani, pentru ochelari de vedere/protectie.Servicii si shopping:Tichete de masa;Acces la platforma BenefitOnline, modulul de oferte speciale cu reduceri la peste 2500 de parteneri.Timp liber si educatie:Zi libera cadou in luna in care te-ai nascut;Zile libere pentru evenimente speciale si pentru educatie;Tot ce vrei sa citesti de la Bookster.
Determinat/Full Time
Număr Post: EZDQ421401
Localitate: București
Dată limită: 19 iulie 2024

Please refer the Job description for details