Incident Manager der er med til at sikre stabil IT-drift på hospitalerne

at  Region Hovedstaden

Incident Manager der er med til at sikre stabil IT-drift på hospitalerne
Vil du være med til at sikre, at vores brugere på hospitalerne hurtigt kommer tilbage til normaldrift, når der opstår i IT-driftsforstyrrelser? Så tilbyder vi et spændende og alsidigt job som Incident Manager i Driftsenheden i Center for IT og Medicoteknologi (CIMT), Region Hovedstaden, med rig mulighed for både personlig og faglig udvikling.
Dit nye job
Som vores nye Incident Manager er du med til at sikre, at IT-systemerne kommer hurtigst muligt tilbage i normal drift og er med til at følge op på den IT-drift, vi leverer til hospitalerne.
Du vil derfor dagligt have en stor berøringsflade, hvor du er i kontakt med vores regionale og fællesregionale samarbejdspartnere samt de eksterne leverandører.
Du bliver en del af et velsmurt og sammentømret incident team på fire kolleger, der har ansvaret for Region Hovedstadens incidenthåndtering. Du vil indgå i sektionen Driftsstyring, der desuden varetager problem-, change- og demand manegement processerne mv.

Eksempler på de opgaver, dine kommende kolleger løser lige nu:

• Opfølgning på incidents på tværs af hele CIMT
• Opfølgning på incidents i forhold til SLA
• Daglig kontakt med interne og eksterne samarbejdspartnere vedrørende incidents
• Understøttelse ift. at CIMT følger incident management processen
• Udvikling og vedligeholdelse af incident management processen
• Udvikling og vedligeholdelse af undervisningsmateriale/ udmeldinger til bedre procesforståelse og sagsbehandling
• Rapportering og analyser
• Ledelse/deltagelse i Major Incident

Hvem er vi som team og kolleger?
I Incident teamet lægger vi vægt på at være gode kolleger, der arbejder tæt sammen i et stærkt team. Derfor er det også vigtigt for os, at du trives godt ved at arbejde i team og er god til at samarbejde, både internt i teamet og med den øvrige organisation, vores samarbejdspartnere og leverandører.
Hvem er du?

Du er en erfaren kollega, der:

• har erfaring fra en lignende stilling fra enten det private eller det offentlige arbejdsmarked
• har forståelse for ITIL og erfaring med Incident processerne baseret på ITIL Best practice
• er som minimum certificeret i ITIL Foundation v. 3.0.
• har erfaringer med projektledelse

At være en god Incidentmaneger kræver desuden en god forretnings- og procesforståelse samt gennemslagskraft og vedholdenhed. Det kan kræve sit og derfor hjælper vi hinanden i en travl hverdag.

Som person ser vi gerne at du er:

• Humoristisk, Initiativrig, robust, har gode kommunikations- og samarbejdsevner og kan begå dig sammen med kollegaer med forskellige opgaver og baggrunde
• Social og rummelig
• Opmærksom, loyal og lyttende, sætter pris på at yde en god service og sætter en ære i at overholde servicemål og aftaler
• Udadvendt og klar til at indgå i en central rolle med mange kontaktflader

CIMT - din nye arbejdsplads
Som Danmarks største offentlige sundhedsteknologiske virksomhed med et årligt budget på 1,8 mia. kr. og godt 1.000 medarbejdere repræsenterer og hylder vi en stor mangfoldighed.
Vores mission er at være hospitalernes partner. Hos os handler digitalisering om liv. Derfor er kravene til os store. Ikke mindst dem, vi sætter for os selv. Mange af vores leverancer præsteres på tværs af faglige og organisatoriske skel, og i et stærkt økosystem leverer vi bl.a. løsninger til de nye supersygehuse, test- vaccinations- og behandlingskapacitet ifm. Corona, robotteknologi til kirurgi, fuldautomatiserede laboratoriesystemer samt diagnostik, der i stigende grad baseres på kunstig intelligens.
Du kan læse mere om os her
Mød 1 af dine nye kollegaer her
Ansættelsesforhold
Arbejdstiden er 37 timer pr. uge. Arbejdsstedet er Borgervænget 7, 2100 København Ø.
Vi udfører opgaverne, hvor det giver mest værdi, så du har et fast arbejdssted sammen med kollegerne, men vil i et vist omfang også have mulighed for at arbejde hjemmefra.
Løn- og ansættelsesvilkår er med udgangspunkt i gældende overenskomst med mulighed for forhandling af eventuelle tillæg, der modsvarer dine kvalifikationer.
Forventet tiltrædelse snarest muligt.
Interesseret?
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionschef Anita Kragh Nielsen på e-mail: anita.kragh.nielsen@regionh.dk eller på tlf. 21 39 99 50
Send din ansøgning, CV samt uddannelsesbeviser online via linket her på siden senest den 7. marts 2024. Samtaler afholdes løbende
Vi glæder os til at høre fra dig.

Please refer the Job description for details