IT-Admin (m/w/d) im 2nd/3rd Level IT-Support

at  IT4process GmbH

Entsprechend unserer Mission sorgen wir mit unseren Softwarelösungen dafür, dass in Krankenhäusern weniger Operationen verschoben oder abgesagt werden müssen und alle Beteiligten fokussiert und stressfrei ihrer Arbeit nachgehen können. Denn jedes Jahr wird in Deutschland eine erschreckend große Zahl an Operationen aufgrund fehlender chirurgischer Instrumente verschoben oder muss ganz ausfallen. In größeren Krankenhäusern müssen täglich OPs ausfallen, was fatale Folgen haben kann. D.h. die Wahrscheinlichkeit, dass es jemanden aus deinem Verwandten-, Freundes- oder Bekanntenkreis trifft, ist groß.
Unsere Software und Beratungsdienstleistungen für Krankenhäuser tragen dazu bei, diese Zahl von Menschen, die nicht wie geplant operiert werden können, zu reduzieren. Wir legen dabei unsere Schwerpunkte auf die Planung und Steuerung aller erforderlichen Ressourcen und Ablaufprozesse, die Unterstützung der OP-Planung und die fristgerechte Versorgung des OPs mit chirurgischen Instrumenten, Implantaten, Verbrauchsmaterial, etc.
Seit 2019 ist Aesculap, ein Tochterunternehmen des Gesundheitskonzerns B. Braun, ein Gesellschafter und Partner von IT4process. Dank des Aesculap-Vertriebsteams gewinnen wir zahlreiche neue, interessante Kunden und wachsen.

Aufgaben

• Betreuung unserer Installationen beim Kunden, insbesondere technische Problemlösung per Telefon, E-Mail oder Fernwartung. Dies beinhaltet unsere Software, Fremd¬software und die Administration einzelner Rechner. In Einzelfällen auch Support vor Ort beim Kunden.
• 2nd-Level- & 3rd-Level-Support für unsere deutschsprachigen und internationalen Kunden. Hilfestellung bei Anwenderproblemen, technischen Fragestellungen sowie Unterstützung der internen IT-Abteilungen der Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung und Entwicklungsabteilung zur Sicherstellung der Ergebnisqualität und Lösungsfindung
• Qualifizierung von kundenspezifischen Problemen sowie Verfolgung/Bearbeitung Serviceanfragen und Störungen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Kundeninstallationen
• Import, Export und Konvertierungen komplexer Kundendaten

Qualifikation
Du bist ein Computerexperte, kennst die (Un)Tiefen von Linux und Windows, installierst Softwaresysteme im Schlaf, hast den vollen Durchblick in Datenbanken und auch noch Spaß bei diesen Tätigkeiten? Zusätzlich findest Du Abwechslung klasse und möchtest direkten Kontakt mit unseren Kunden pflegen und ihnen bei ihren technischen Problemen zur Seite stehen?
Dann bist Du bei uns genau richtig.

DEINE SKILLS:

• IT-Leidenschaft: Wissen und Spaß am Thema
• Fundierte Kenntnisse in der Einrichtung und Administration von Windows- und Linux-Servern
• (Erste) Erfahrung in der Einrichtung von Webservern, insbesondere mit IIS, NGINX und OpenSSL
• Fertigkeiten im Umgang mit Datenbanktechnologien (insb. Microsoft SQL-Server und PostgreSQL)
• Analytische Problemlösungsfähigkeiten
• Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten, insbesondere beim direkten Kundenkontakt
• Hilfsbereitschaft, Einsatzbereitschaft, Engagement, freundlicher Umgang mit Kunden und im Team
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support (Kundenkontakt)
• Idealerweise Erfahrungen mit Krankenhaus-/Healthcare-/Medizintechnik-IT und den jeweiligen Prozessen

Benefits

• Vollzeit- oder Teilzeitstelle als IT-Admin (m/w/d) im 2nd/3rd Level IT-Support (40 Stunden bei Vollzeit)
• Junges, dynamisches, internationales Team mit flachen Hierarchien
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten, großteils im Büro aber auch Außeneinsätze bei Kunden
• Eigenverantwortliches und eigenständiges Arbeiten
• Beitrag zu Software, die Menschen jeden Tag hilft und Leben rettet
• Faire Bezahlung, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikationen
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Gleitzeit und Homeoffice
• Möglichkeit deinen eigenen Arbeitsplatz (Rechner/Betriebssystem) zu gestalten
• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
• Sehr gute Anbindung zu den öffentlichen Verkehrsmitteln: Bushaltestelle direkt vor dem Gebäude, Bahnhaltestelle 10 Minuten zu Fuß
• Küche mit Kühlschrank und Mikrowelle
• Einkaufsmöglichkeit direkt gegenüber
• Kindergarten im Bürogebäude im Technologiepark Herzogenrath
• Lebenselixier eines ITlers: das tägliche Mate-Erfrischungsgetränk
• Bei schönem Wetter, gemeinsame Mittagspause in der Aachener Innenstadt
• Einen Tischkicker der sich langweilt
• Regelmäßige Team-Events

Auf geht’s! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

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