IT Consultant / IT Berater (m,w,d) mit ServiceNow Erfahrung

at  Engage ESM an Atos company

Aufgaben

Die Hauptaufgabe des Senior Technical Consultants (STC) besteht darin, eng mit den Kunden zusammenzuarbeiten, technische und prozessuale Anforderungen zu verstehen, zu beraten, Lösungen zu erarbeiten und die technische Lösung umzusetzen. Die Tätigkeiten eines STC sind wie folgt:

• Vorbereitung und Durchführung von Designworkshops
• Hinterfragen von Anforderungen (Bedarf vs. Wünsche).
• Beratung des Kunden bzgl. der besten technischen und prozessualen Lösung.
• Führung des Kunden bei der Lösungsfindung für nennenswerte Resultate für die involvierten Geschäftsbereiche.
• Solution Design basierend auf Technologien wie ServiceNow, HP usw. zur Lösung von Prozesslücken (ITSM, ITIL) und kulturellen Herausforderungen (Unternehmenskultur, Menschen usw.)
• Erstellung von Designspezifikationen auf Basis der Out-of-the-box-Funktionalitäten von ServiceNow und der Kundenanforderungen.
• Zusammenarbeit und Unterstützung der internen Teams z.B. Presales, Architekten und Vertrieb bei der Durchführung von Kundenpräsentationen, Workshops, Angeboten und bei technischen und prozessualen Fragen.
• Praktische technische Umsetzung (einschließlich Entwicklung, Test und Implementierung) von ServiceNow-Lösungen mit einer Reihe von technischen Fähigkeiten wie HTML, XML, JavaScript/AJAX, Integrationen (Webservices, SOAP, E-Mail, MID, etc.).
• Erstellung von Schnittstellen mit anderen Produkten wie LDAP, AD, Monitoring Systemen, CMDBs etc.

Qualifikation

• 12 - 18+ Monate (und/oder 3+ Jahre mit ähnlichem ITSM-Toolsets) praktische Design-, Entwicklungs- und Implementierungserfahrung mit der ServiceNow -Platform.
• Erfahrung in der Erarbeitung von kreativen Lösungen für Geschäftsprobleme und in der Arbeit mit IT Service Management (ITIL) Prozessen, Kennzahlen und Key Performance Indicators.
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit einer Reihe von Web-Technologien wie HTML, CSS, XML, JavaScript/AJAX und der Entwicklung von Integrationen mit der ServiceNow-Platform über Webservices, SOAP, E-Mail, MID, Plugins.
• Kenntnisse zu technischen Komponenten wie LDAP, VPN, SSL und andere Technologien
• ITIL V2 oder V3 Foundations Zertifizierung
• Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen auf verschiedenen Ebenen, einschließlich technischer und kundenbezogener Dokumentation.
• Bewährter Teamplayer und Teambuilder
• Universitätsabschluss
• Reisebereitschaft
• Sprachkenntnisse: Englisch, Deutsch

Benefits

• Zusammenarbeit mit einem „Investors in People (IIP) Gold Status“ Arbeitgeber
• Fort- und Weiterbildung bzgl. der ServiceNow Platform (HR, ITOM, ITBM, SecOps, HR, Custom App usw.)
• Mögliche Ausbildung zum offiziellen ServiceNow Trainer
• Mögliche Weiterbildung zum Projektleiter/in (Implementation Leader, Engagement Manager)
• Mögliche Weiterentwicklung zum Teamleiter
• Abwechslungsreiche Projekte mit unterschiedlichsten Anforderungen
• Internationales Team und multikulturelles Arbeitsumfeld
• Interne Events und Veranstaltungen
• Flache Hierarchien, autonomes Arbeiten und kurze Entscheidungs-und Kommunikationswege
• Kontinuierliche Gehaltsentwicklung
• Home-Office möglich
• Freie Standortwahl innerhalb Deutschlands
• Unbefristete Festanstellung
• 30 Tage Urlaub

Wir freuen uns auf deine Berwerbung !
Für Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung

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