IT-Support Professional (m/w/d)

at  CompuGroup Medical

Als Pionier im Digital Health schlägt unser Herz für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien. Für die nächste Stufe der eHealth Evolution suchen wir kreative Köpfe, die Spaß an der Arbeit mit vielfältigen Technologien, eigenen Gestaltungsspielräumen und der beruflichen Weiterentwicklung haben.

Dein Beitrag:

• Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden (Kliniken und Pflegeeinrichtungen), wenn es um Fragestellungen zur eingesetzten Software geht
• Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest Anfragen, gibst technische und organisatorische Hilfestellung
• Komplexere Anfragen leitest Du für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter - wir sind ein sehr gut eingespieltes Team!
• Projekttätigkeiten im Ausmaß von ca. 50% der Arbeitszeit: Einführung einer Laborsoftware, Abstimmungen mit Kunden, Go-Live Betreuung sowie Einschulungen von Anwendern
• Alle Tätigkeiten, die Du durchführst um dem Kunden zu helfen, hältst Du in unserem Ticketsystem fest, sodass eine lückenlose Dokumentation entsteht

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über Erfahrung im telefonischen Kundenservice, zB durch eine Tätigkeit als technischer Call Center Mitarbeiter/Call Center Agent oder bringst gleichwertige Berufserfahrungen mit
• Du bist an Technik interessiert und hast gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und arbeitest gerne im Team
• Deine starke Service- und Kundenorientierung rundet Dein Profil ab
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft innerhalb von Österreich im Ausmaß von ca. 20% der Arbeitszeit

Was Du von uns erwarten kannst:

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer wachsenden internationalen Unternehmensgruppe
• Eine umfassende Einschulung
• Spannende Aufgaben und Entwicklungsperspektiven in einem nachhaltig wachsenden Konzern
• Eine enge Zusammenarbeit innerhalb des Teams
• Homeoffice je nach Vereinbarung
• Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Balance von Arbeit und Freizeit ermöglichen
• Diverse Social Events wie mehrtägige Abteilungsausflüge, Sommerfest, Weihnachtsfeier, …
• Feel Good Management mit vielfältigen Angeboten für Deine Gesundheit, z. B. Home-Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings, etc.
• Moderne Arbeitsplätze, Mitarbeiterrabatte, u.v.m. sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld

Wir bieten Dir ein Bruttojahresgehalt ab € 42.000,00. Wenn Du viel Berufserfahrung mitbringst, bezahlen wir sehr gerne mehr. Falls Dich diese Herausforderung anspricht, freuen wir uns auf Deine Bewerbung

Please refer the Job description for details