IT-Systemadministrator- Service Desk (m/w/d)
at Medialine EuroTrade AG
50667 Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany -
| Start Date | Expiry Date | Salary | Posted On | Experience | Skills | Telecommute | Sponsor Visa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Immediate | 07 Aug, 2024 | Not Specified | 08 May, 2024 | N/A | Good communication skills | No | No |
Required Visa Status:
| Citizen | GC |
| US Citizen | Student Visa |
| H1B | CPT |
| OPT | H4 Spouse of H1B |
| GC Green Card |
Employment Type:
| Full Time | Part Time |
| Permanent | Independent - 1099 |
| Contract – W2 | C2H Independent |
| C2H W2 | Contract – Corp 2 Corp |
| Contract to Hire – Corp 2 Corp |
Description:
Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit, der unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anbietet. Unsere Büros liegen im schönen Kölner Westen, im Technologiepark Müngersdorf, modern ausgestattet und umrandet von viel Grün. Aktuell sind wir 50 rund Persönlichkeiten.
#OneCYBERDYNE
Aufgaben
Unser Service Desk arbeitet grundsätzlich in unseren modernisierten, technisch voll ausgestatteten Büroräumen mit Blick ins Grüne. Hier gehst Du folgenden Aufgaben nach:
- erster professioneller Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- selbstständige und eigenverantwortliche Steuerung, Bearbeitung und Lösung von service requests und incidents
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem gesamten CYBERDYNE Team
- vollumfängliche Kundenbetreuung ggf. in Zusammenarbeit mit Drittdienstleistern
- technische Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem
- Pflege unserer Kunden-Dokumentationen via moderner Dokumentations-Software
- Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen und Automatisierungen in Teamarbeit
- regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung in Absprache mit dem Teamleiter
Qualifikation
- Fachkenntnisse im Bereich Betriebssysteme und Anwenderprogramme (beispielsweise Windows, Microsoft 365, Standard Office Programme, Swyx)
- Fachkenntnisse in Administration von Produkten wie beispielsweise lokales AD, Exchange Online und Azure AD
- ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung in deutscher Sprache
- eigenverantwortliche, prozessorientierte, analytische und teamorientierte Arbeitsweise
- Offenheit und Interesse gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche
- Bereitschaft zum Wechseldienst in der Zeit von 8-17 Uhr oder 9-18 Uhr
In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das ‘Du’ . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an
Benefits
Unser Angebot ist #StresslessIT
Responsibilities:
Please refer the Job description for details
REQUIREMENT SUMMARY
Min:N/AMax:5.0 year(s)
Information Technology/IT
IT Software - Systems / EDP / MIS
IT Support
Graduate
Proficient
1
50667 Köln, Germany
