IT-Technik/Helpdesk/1st Level Support m/w/d

at  Otti Personalmanagement KG

Haben Sie erste Erfahrung in der IT und eine abgeschlossene Ausbildung mit IT Bezug? Dann bewerben Sie sich bei uns! Für einen etablierten IT Dienstleister in Wien suchen wir eine/n IT TechnikerIn für Helpdesk und 1st Level Support m/w/d

Aufgabenbereich

• Erster Kundenkontakt
• 1st Level Support
• Aktive Mitwirkung bei IT-Monitoring sowie Pflege der IT-Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Technik-Teams beim Ticketmanagement
• Unterstützung der Leitung Technik beim Eskalationsmanagement
• Selbstständige Durchführung des Warranty Case Management (Garantieabwicklungen)

Gewünschte Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH, Universität) oder mehrjährige Erfahrung bei einem IT-Dienstleister/Systemhaus
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Höfliche, kundenorientierte Kommunikation
• Freundlicher, kollegialer Umgang im Team
• Genaue, organisierte Arbeitsweise
• Lösungsorientierung und Proaktivität
• Rasche Auffassungsgabe und genaue Planung
• Führerschein B

Job Perspektive

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Aufbauende, interne Karriere-Entwicklung („Vom Lehrling zum Engineer“)
• Eins zu eins Buddy-Begleitung während der Einführungsphase
• Kollegiales Expertenteam (Lernen von den Besten)
• Flache Hierarchien und agile Mitgestaltungsmöglichkeiten (wir begrüßen Deine Ideen)
• Modernes Office mitten im Grünen mit guter öffentlicher Anbindung (U4, Schönbrunn)
• Mitarbeiterküche, Kaffeebar, Garten, so wird Deine Mittagspause zur Erholung

Aufgabenbereich

• Erster Kundenkontakt
• 1st Level Support
• Aktive Mitwirkung bei IT-Monitoring sowie Pflege der IT-Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Technik-Teams beim Ticketmanagement
• Unterstützung der Leitung Technik beim Eskalationsmanagement
• Selbstständige Durchführung des Warranty Case Management (Garantieabwicklungen)

Please refer the Job description for details