IT VIP Event Engineer (all genders)

at  Unisys

Job Description

WHAT SUCCESS LOOKS LIKE IN THIS ROLE:

• Alleinverantwortlicher Desk Side Support innerhalb des Kundencampus für VIP Support (C-Level, VP-Level, Director-Level) , v.a. 2nd Level Support
• Organisation und selbständige Durchführung von Reparaturen von verschiedenen Herstellern u.a. auch Apple (Desktops, MacIntosh, Notebooks, Tablets, Mobile Devices)
• IMAC Support (Installieren, Hinzufügen und Verändern von Hard- und Softwarekomponenten) inkl. Einrichtung von Desktops, sowie Ersatzteil- und Austauschgerätehandling
• Active Directory und Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System
• Installation und Service für Non-Standard HW&SW-Produkte (Einarbeitung gewährleistet) im besonderen Konferenz-Management, Veranstaltungstechnik und -support inkl. DMX-Lichtsteuerung und Kameratechnik
• Einhaltung der gegebenen Service Parameter und der Prozesse, sowie Reporting, Dokumentationserstellung und Updates hierzu

YOU WILL BE SUCCESSFUL IN THIS ROLE IF YOU HAVE:

• Gute Kenntnisse in MS Betriebssystem Windows 10, Office 365, SharePoint, OneDrive, Exchange Online, Teams, MS Intune, Microsoft Azure, Android
• Kenntisse in iOS 16, macOS Ventura, Streaming Services, DMX-Lichtsteuerung, Kameratechnik, Live Broadcast OB sehr vorteilhaft
• Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Tablet, Peripherie vor allem für Apple Produkte (Zertifizierungen von Vorteil)
• Fundierte Kenntnisse in der Verwendung von Ticketing-Systemen wie ServiceNow oder Jira
• Soft Skills wie eine hohe Eigeninitiative, Freundlichkeit, Serviceorientierung, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind Voraussetzung
• Sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B