Junior IT-Administrator im IT-Service (m/w/d)

at  Medialine EuroTrade AG

Diese Position ist für unsere Schwestergesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen.
Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit, der unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anbietet. Unsere Büros liegen im schönen Kölner Westen, im Technologiepark Müngersdorf, modern ausgestattet und umrandet von viel Grün. Aktuell sind wir 50 rund Persönlichkeiten.

Aufgaben

• Du qualifizierst per Mail, Telefon oder Überwachungsdashboard eingehende Aufgaben, holst fehlende Informationen ein, erstellst Tickets und eskalierst diese ggf., um eine zügige und effiziente Bearbeitung eingehender Support-Anfragen zu gewährleisten
• Du bearbeitest alle Anfragen, die beim Service Desk eingehen, löst kurzfristige Hard- und Softwareprobleme per remote, E-Mail oder telefonisch und übernimmst Installationen und Konfigurationen, um unsere kundenzentrierten Teams zu entlasten
• Du stellst sicher, dass das Anliegen des Kunden erfolgsbringend bearbeitet wird indem Du auftretende Probleme und ihre Lösungen dokumentierst und taggst
• werde entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT–Wissensdatenbank und Kundendokumentationen

Qualifikation

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
• routinierte Arbeitsweise mit den gängigen Microsoft Office Produkten
• durch Ihre praktischen Erfahrungen haben Sie belastbare Kenntnisse von IT–Infrastrukturen
• Zertifizierungen erhöhen Ihre Chancen
• Aufnahme und Einleitung der notwendigen Lösungsschritte von vielschichtigen Unternehmensanforderungen
• Selbstständigkeit, Kundenorientierung und Organisationstalent
• sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit
• analytisches Denken, Erfahrung in Lösungsfindung sowie große Kundenorientierung
• Führerschein vorhanden
• verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das ‘Du’ . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Benefits

• Kostenlose Parkplätze, JobRad und/oder Jobticket nach Absprache
• Hybride Arbeitsmodelle
• Feiern und Firmenläufe
• Gelebte Nachhaltigkeit u.a. durch E-Auto-Flotte für Kundentermine, digitales Büro und den CYBERDYNE Forest
• Gesundheit & Ernährung: Teamküche, Essenzuschuss bei Mealmates, Urban Sports Angebot, Kooperation mit DoQtor
• Ausstattung: Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Hardware, je nach Position das aktuelle iPhone
• ZEN: Idyllische Lage im Grünen, Ruhebereich
• Unterstützung bei der Altersvorsorge

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

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