(Junior) IT Service Desk Spezialist:in (Remote möglich)

at  E Breuninger GmbH Co

Unternehmensbeschreibung
Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.
Weitere spannende Informationen findest Du auch unter: B-Digital - Wir suchen kreative Vordenker:innen, die etwas bewegen wollen. (breuninger.com)

Stellenbeschreibung

• Du bist für die Annahme, Qualifizierung, Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen verantwortlich
• Gemeinsam mit dem Helpdesk-Team bearbeitest Du Service- und Supportanfragen und unterstützt die Anwender:innen bei IT-bezogenen Fragen
• Du unterstützt das bestehende Support Team im 1st Level bei der Lösung von Störungen und leitest die Tickets an den 2nd und 3rd Level Support weiter
• Du verbesserst ständig unser ITSM Tool mit neuen Services und Workflows

QUALIFIKATIONEN

• Du verfügst über eine Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder bist ein:e wissbegierige:r Quereinsteiger:in, Berufseinsteiger:innen haben ebenfalls Chancen
• Du hinterfragst die bestehenden Prozesse und bringst Vorschläge ein, wie man diese verbessern kann
• Du schaust gerne über deinen Tellerrand heraus
• Du besitzt sehr gute Windows 10 & 11 Kenntnisse und schreckst auch nicht vor MacOS zurück
• Du verfügst über gute Office 365 Kenntnisse
• Du kennst dich gut mit der Microsoft Active Directory und Exchange aus
• Du bist teamfähig, kommunikationsstark, hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und übernimmst gerne Verantwortung
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse
  Zusätzliche Informationen
  Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, in einem modernen, agilen sowie wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlst Du Dich angesprochen? Dann findest Du bei Breuninger ein Team, in dem Du Dich wohlfühlen und nachhaltig wirken kannst.
  Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  30% Mitarbeiter:innenrabatt auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie, Friseure etc.
  Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zum Führungskräfteentwicklungsprogramm
  Maximale Flexibilität bei Urlaubstagen in Form von zusätzlichen, bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung
  Familienfreundliche Arbeitszeiten für Deine Work-Life-Balance
  Corporate Benefits und attraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen
  Company Bike mittels Entgeltumwandlung günstig und unproblematisch leasen
  Haben wir Dein Interesse geweckt?
  Dann sollten wir uns schnell kennenlernen!
  Bei Fragen steht Dir Milena Hiemann gerne jederzeit zur Verfügung.
  Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellung.
  Impressu

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