Key Account Manager

at  Eterno Health GmbH

DEINE AUFGABEN

• Kundenbeziehungsmanagement: Du baust enge Beziehungen zu unseren selbstständigen Ärzt:innen und Therapeut:innen auf und entwickelst ein tiefes Verständnis für ihre Organisationen, Bedürfnisse, Prioritäten und Entscheidungsprozesse. Du arbeitest eng mit deinen Ärzt:innen und Therapeut:innen zusammen, um langfristige Partnerschaften aufzubauen, Kundenbindung zu fördern und das Vertrauen der Ärzt:innen und Therapeut:innen in Eterno zu stärken.
• Kundenservice und Support: Du sorgst dafür, dass deine Ärzt:innen und Therapeut:innen qualitativ hochwertigen Kundenservice und Support erhalten. Du bist Hauptansprechpartner:in für die Lösung von Problemen im operativen Praxisalltag, das Lösen von Kundenbeschwerden und das Beantworten von Fragen. Du stellst sicher, dass deine Ärzt:innen und Therapeut:innen mit den Produkten oder Dienstleistungen von Eterno zufrieden sind und arbeitest eng mit den internen Teams wie Produkt, IT, Marketing zusammen, um die Erwartung von Ärzt:innen und Therapeut:innen zu erfüllen oder sogar zu übertreffen.
• Markt- und Wettbewerbsanalyse: Du überwachst den Markt und analysierst die Wettbewerbslandschaft, um Chancen und Risiken zu identifizieren. Du hältst dich über die neuesten Entwicklungen in der Branche und bei deinen Ärzt:innen und Therapeut:innen auf dem Laufenden und passt deine Kundenbetreuung entsprechend an.
• Teamarbeit und Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Marketing, Produktentwicklung, (technischer) Kundensupport, Onboarding und Management zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse von dir betreuter Ärzt:innen und Therapeut:innen erfüllt werden. Du koordinierst und kommunizierst mit verschiedenen internen Stakeholder:innen, um gemeinsam auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen.
• Kundenentwicklung und -ausbau: Du bist verantwortlich für das Netzwerken unserer Ärzt:innen und Therapeut:innen innerhalb unserer Community. Du organisierst gemeinsam mit dem Marketing Events für die Ärzt:innen und Therapeut:innen.

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