Líder de servicios al cliente e ingeniería de producto

at  BDT Global

¡Únete al equipo en crecimiento de bdt global!
Somos un equipo de profesionales con alma de innovación, impulsados por la pasión, el enfoque y amor por los detalles. Abrazamos una cultura que nos inspira a crear tecnologías que conecten, conmuevan y transformen los negocios, en todos los sentidos. En bdt somos expertos en software pero sobre todo en “soulware”.
¿Qué buscamos?
Un Líder de Servicios e Ingeniería de Producto que quiera unirse a nuestro equipo dinámico y en expansión. Nos enorgullecemos de la calidad humana y profesional de nuestros colaboradores y fomentamos un ambiente que reconoce, inspira y acompaña. Valoramos la diversidad y el respeto mutuo como pilares de nuestra Cultura Soulware.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Relevar, asesorar y documentar las necesidades de los clientes.
Acordar viabilidad técnica y económica de los proyectos con los clientes.
Coordinar la implementación, presupuesto y estándares de calidad de los proyectos.
Seleccionar y asignar recursos de acuerdo a las necesidades del cliente.
Relevar necesidades tanto de staff como de productos y/o desarrollos.
Supervisar y asegurar el desempeño de los colaboradores asignados a clientes, definiendo y generando indicadores de productividad.
Mantener la satisfacción del cliente y realizar ajustes necesarios para corregir desviaciones.
Generar y mantener el roadmap de productos de la empresa, priorizando y obteniendo el presupuesto para mejoras.
Realizar demos de productos y mapear necesidades del cliente con nuestras soluciones.
¿Qué habilidades necesitas?
Experiencia: 3 o mas años en puestos similares de gestion de servicios al cliente, account manager, PM, ingenieria de producto, analisis funcional>Habilidades interpersonales: Excelentes capacidades de comunicación y negociación.
Autogestión y proactividad: Capacidad para tomar decisiones y adaptarse al cambio.
Orientación al cliente: Siempre enfocado en satisfacer y superar las expectativas del cliente.
Habilidades deseables:
Metodologías ágiles: Familiaridad con SCRUM, Kanban u otras metodologías.
Conocimiento en seguros: Experiencia en el sector de seguros es un plus.
Herramientas que utilizarás:
MS Project y herramientas de carga de horas.
Herramientas de gestión de equipos ágiles (deseable).
Comunicaciones:
Internas: Colaboración con Capital Humano, Comercial y Administración.
Externas: Interacción constante con nuestros valiosos clientes.
Nivel de formación:
Educación: Universitario o tecnicatura en curso o finalizado.

Beneficios para nuestros colaboradores:

• Contratación inmediata en relación de dependencia.
• Modalidad híbrida de trabajo (2 veces en la oficina, 3 días remoto).
• 15 días hábiles de vacaciones.
• Medicina prepaga para el colaborador y su grupo familiar.
• Bono por desempeño para líderes
• Posibilidad de desarrollo y capacitación continua.
• Acreditación de haberes el último día hábil del mes.
• Reconocimiento de gastos de Internet.
• Viandas de almuerzo en la oficina.
• Programa de Referidos.
• Kit de bienvenida.
• Notebook para trabajo remoto.
• Ayuda escolar para hijos menores (Gift Card Staples).
• Gift Cards (tarjetas de compras Mastercard): Día de la Madre, del Padre, Día de Cumpleaños.
• Obsequios de fin de año.

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