Manager:in: Service Business Development DP&S

at  Canon

Als Manager:in Service Business Development Digital Printing & Solutions, bist Du ein aktiver Teil des Service & Support Senior Managements Digital Printing & Solutions und trägst massgeblich zum Serviceangebot und dessen Weiterentwicklung sowie dessen Erfolg bei.

Du verantwortest mit einem kleinen, schlagkräftigen Team folgende Themen:

• Service Development/ Service Portfolio Management
• Service Projekt Management/ Continuous Service Improvement
• Service Business Intelligence
• Service Business Analyse

Neben der aktiven Mitarbeiterführung wird eine aktive Übernahme und ebenso eine aktive Mitarbeit in den verschiedenen fachlichen Themen im Rahmen des Service Business Development erwartet. Du bist in der Lage komplexe, interdisziplinäre Themen von Grund auf selbstständig zu planen, zu bearbeiten und diese zusammen mit dem individuell involvierten Stakeholder aus anderen Geschäftsbereichen, auch erfolgreich abzuschliessen.

Deine Hauptaufgaben:

• Analyse von Kundenbedürfnissen, Marktentwicklungen und Vertriebsstrategien
• Entwicklung neuer Service-Ideen zur Erschliessung ungenutzter Marktchancen
• Erstellen von Machbarkeitsstudien und Use-Cases, welche zusätzliches Geschäftspotential bieten
• Einführung sowie Weiterentwicklung der lokalen und der europäisch verantworteten Services sowie fallbezogene Initiativen, inkl. aktiver Pflege des Service Portfolios
• E2E Implementierung neuer oder veränderter Services – u.a. Sicherstellung Delivery Prozess, Ausarbeitung Preismodell, Sales – und Backoffice – Schulung, Kommunikation, etc.)
• Monitoring und Reporting des gesamten Service Portfolios, u.a. Verkaufsinitiativen, Service Pricing, etc.
• Projekt- und Ressourcen-Management

QUALIFIKATIONEN & KOMPETENZEN

• höhere Ausbildung (HF, FH, Uni) oder ausgewiesene Berufserfahrung (+7 Jahre) im Bereich Service-/ Service-Lifecycle-Management, Service Design, Business Development, Business Engineering, etc.
• ausgewiesene Linien und Fachführung (+5 Jahre)
• ausgewiesene Kenntnisse im Bereich IT Lifecycle - Management (ITIL)
• Erfahrung im Führen von internationalen, interdisziplinären Fachteams/ Fachverantwortlichen kombiniert mit unternehmerischer und leistungsorientierter Handlungsweise
• eigenständige, strukturierte und effektive Arbeitsweise mit dem Willen, morgen besser zu sein als heute
• gutes Durchsetzungsvermögen, visionärer Charakter, resultatorientiertes und innovatives Mind-Set, hohe Belastbarkeit
• exzellente Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; gute Französischkenntnisse von Vorteil

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