Mitarbeiter/in first-level Support (w/m/d)
at infotech GmbH Co KG
Feldberg, Baden-Württemberg, Germany -
| Start Date | Expiry Date | Salary | Posted On | Experience | Skills | Telecommute | Sponsor Visa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Immediate | 16 Jul, 2024 | Not Specified | 16 Apr, 2024 | N/A | Good communication skills | No | No |
Required Visa Status:
| Citizen | GC |
| US Citizen | Student Visa |
| H1B | CPT |
| OPT | H4 Spouse of H1B |
| GC Green Card |
Employment Type:
| Full Time | Part Time |
| Permanent | Independent - 1099 |
| Contract – W2 | C2H Independent |
| C2H W2 | Contract – Corp 2 Corp |
| Contract to Hire – Corp 2 Corp |
Description:
info-tech solutions GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen mit Spezialisierung auf mobile Telematik im kommunalen Bereich. Unsere Kunden sind kommunale Betriebe, Landesverwaltungen und industrielle Unternehmen mit anspruchsvollem IT-Umfeld.
Aufgaben
- Telefon - Support als Service Desk (Erstlösung der Fälle) für unsere Kunden sowie eigenem Service
- Führung der Fehlertickets mit Kategorisierung und Priorisierung,
- Service Operation zur schnellen Behebung der kundenseitigen Störung und eventueller Einbindung der Haus eigenen Entwicklung,
- Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen sowie Sicherungssysteme unserer Produkte,
- Pflege der Support-Tools (JIRA) und der Kundendokumentation sowie unserer Wissensdatenbank,
- Mitgestaltung von Seminaren, Webinare und verkaufsfördernde Maßnahmen
- Test und Installation von neuen Produkten und neuen Versionen
Qualifikation
- Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation mit Begabung bzw. Faible für den tel. Kundensupport,
- Wahlweise Berufserfahung im IT-Bereich,
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1te Level Support,
- ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln,
- Bestenfalls Grundkenntnis der JAVA-und html-Programmierung, der Nutzung von JIRA,
- Erste Kenntnisse im Bereich SQL/ MySQL Datenbanken.
Benefits
- Ihr Tätigkeitsfeld: Kundenzufriedenheit fördern durch Entwicklung innovativer Lösungen,
- Ihre Entwicklung: individuell und vielfältig mit Weiterbildungsmöglichkeiten,
- Ihr Arbeitsumfeld: sehr kollegial, eigenverantwortliches Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und kurzen Entscheidungswegen,
- Ihre Vergütung: attraktiv und mit Bonus-/Prämiensystem, unbefristeter Arbeitsvertrag,
- Ihre Mobilität: nach Absprache unterstützt durch ein Firmenfahrzeug bzw. Home Office,
- Ihr Start: begleitet von erfahrenen Kollegen und Spezialisten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
info-tech solutions GmbH & Co. KG, Herr Mirbaha, Birkenweg 6, 79868 Feldberg / Altglashütte
How To Apply:
Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here
Responsibilities:
Please refer the Job description for details
REQUIREMENT SUMMARY
Min:N/AMax:5.0 year(s)
Information Technology/IT
IT Software - Systems / EDP / MIS
Other
Graduate
Proficient
1
Feldberg, Germany
