Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support

at  netbrain IT Consulting GmbH

Wir, die net-brain IT Consulting GmbH, sind ein IT-Dienstleister. Die Kernkompetenzen unseres expandierenden Unternehmens liegen im Aufbau und der Betreuung von IT-Infrastrukturen, Voice over IP und spezialisierter Anwendungsentwicklung.

Aufgaben

• in unserem Helpdesk unterstützt und berätst du externe sowie interne Anwender: innen beim Einsatz ihrer IT-Systemen
• die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail liegen in deiner Verantwortung
• ebenso das Monitoring der gesamten IT-Infrastruktur unserer Kunden zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
• Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf und leitest sie an den 2nd Level Support weiter
• du übernimmst Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Infrastruktur unserer Kunden sowie
• die Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich

Qualifikation

• du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (auch IT-affinen Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance)
• du hast gute Kenntnisse in den Themenfeldern Microsoft Client- und Server-Betriebssystemen, Virtualisierung (Hyper-V), Active Directory, Office 365
• du besitzt Grundlagenkenntnisse im Bereich Netzwerk
• du bringst Freude am Telefonsupport, Engagement und eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit
• für dich sind Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Eigenverantwortung keine Fremdwörter
• dich zeichnen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung aus
• eine vorbildliche mündliche und schriftliche Kommunikation runden dein Profil ab
• du verfügst bereits über entsprechende Fachkompetenz, dann schau dir auch unsere Stellenanzeige “IT-Systemadministrator (w/m/d)” an

Benefits

• eine interessante und herausfordernde Tätigkeit mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit
• eine offene, moderne und teamorientierte Unternehmenskultur - das “du” gilt bei uns auf allen Ebenen -, die eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Leistung fördert
• große und helle Büroräume mit einer modernen Ausstattung und nur zehn Minuten Fußweg vom Ku´damm entfernt
• ein attraktives Festgehalt zzgl. Provision
• einen Zuschuss zum (E-)Bike-Leasing (berufliche und private Nutzung) oder Fahrkostenzuschuss (Jobticket)
• Arbeitgeberzuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• wir investieren in dich: kontinuierliche interne oder externe Weiterbildungen

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