Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (zastępstwo)

at  Enea Operator

ENEA OPERATOR SP. Z O.O.

Głównym zadaniem ENEA Operator Sp. z o.o. jest zapewnienie naszym Klientom równoprawnego dostępu do sieci elektroenergetycznej oraz ciągłych dostaw energii elektrycznej o wysokich parametrach jakościowych. Oznacza to, że jesteśmy zobligowani do pełnego dysponowania siecią: jej eksploatacji, konserwacji, ciągłej rozbudowy oraz jak najszybszego usuwania wszelkich występujących awarii. Dbamy o rozwój i systematyczne ulepszanie naszych linii i urządzeń dystrybucyjnych w celu poprawiania jakości naszych usług. Zatrudniamy ponad 4 tysiące silnie zmotywowanych ludzi, z pasją realizujących swoje zadania. Naszymi wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo.
Departament Sprzedaży Usług Dystrybucji/ Wydział Usług Dystrybucji Gorzów Wlkp.
informuje, że poszukuje pracownika na stanowisko:
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (zastępstwo)
Miejscowość: Gorzów Wielkopolski
Poziom stanowiska: Stanowisko specjalistyczne
Termin składania aplikacji: 2024-06-02

Twój zakres obowiązków:

• Realizacja zadań wynikających z procedury zmiany sprzedawcy, będących w kompetencji Wydziału, a w szczególności:
• poprawa danych, przygotowanie danych i projektu umowy o świadczenie usług dystrybucji.
• Kompletowanie, weryfikacja dokumentów niezbędnych do zawarcia umowy o świadczenie usług dystrybucji oraz realizacja innych procesów w zakresie świadczenia usług dystrybucji będących w kompetencji Wydziału.
• Sporządzanie dokumentów do zawierania, rozwiązywania i zmiany warunków umów o świadczenie usług dystrybucji z klientami grupy taryfowej A, B, C2.
• Opracowywanie załączników technicznych do umów kompleksowych (IMZU) dotyczących klientów grup taryfowych: A, B, C2.
• Wystawianie zleceń obsługi technicznej w zakresie prowadzonych przez Wydział spraw klientów grup taryfowych A, B, C2 i nadzór nad ich realizacją.
• Udzielanie szczegółowych wyjaśnień dotyczących treści umów zawieranych w Wydziale oraz zapisów taryfowych.
• Przechowywanie i archiwizacja umów zawieranych w Wydziale.
• Aktualizacja danych w systemach bilingowych.
• Wprowadzanie danych do systemu OWT zgodnie z procedurami PK i innymi uregulowaniami obowiązującymi w Spółce.
• Sporządzanie statystyk i raportów związanych ze sprzedażą usług dystrybucji.
• Prowadzenie korespondencji w zakresie usług dystrybucji z klientami grup taryfowych: A, B, C2.
• Przygotowywanie odpowiedzi na skargi i reklamacje klientów dystrybucyjnych z grup taryfowych A, B, C2 (za wyjątkiem skarg i reklamacji dotyczących rozliczeń, wpłat, windykacji).

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe lub średnie (preferowane techniczne o specjalności energetyka lub elektrotechnika),
• Doświadczenie zawodowe – min. 2 lata, w tym min. 1 rok doświadczenia w obszarze obsługi klienta,
• Znajomość prawa energetycznego i rynku energii,
• Praktyczna znajomość obsługi MS Office,
• Dokładność,
• Komunikatywność,
• Wysoka kultura osobista,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Odpowiedzialność i samodzielność w działaniu.

Oferujemy:

• Możliwość udziału w projektach rozwojowych i szkoleniowych realizowanych dla ENEI Operator Sp. z o.o.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Możliwość wzbogacenia doświadczenia zawodowego, rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji.
• Konkurencyjny pakiet benefitów m. in. dostęp do prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie do zajęć sportowych, wypoczynku, biletów do kina, teatru.
• Przewidywany termin zatrudnienia: czerwiec 2024 r.
• Umowa na czas zastępstwa
• Miejsce pracy – Gorzów Wielkopolski

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji, klikając w przycisk Aplikuj w terminie do:
2024-06-02

Please refer the Job description for details