Office Manager (H/F/X)

at  Daoust

DESCRIPTION DE L’ANNONCE

Nous recherchon un Office Manager (H/F/X) pour un de nos clients dans la région de Fernelmont.

Vos responsabilités :

• Gérer la/les boite(s) mail mises à disposition, répondre aux demandes et/ou transférer aux services concernés en y assurant le suivi.
• Gérer le planning et les horaires du personnel de bureau. (front et back)
• Gestion administrative de tous les éléments se rapportant au bureau.
• Contrôler et maintenir un processus de travail équilibré à l’intérieur du bureau.
• Concevoir et mettre en œuvre des politiques de bureau en établissant des normes et des procédures, mesurer les résultats par rapport aux normes et faire les ajustements nécessaires.
• Assurer la disponibilité et le maintien du personnel de bureau par l’orientation et la formation des employés.
• Contrôler les factures émises. (prix, remises, etc,..)
• Participer à l’élaboration du plan commercial de l’entreprise avec les personnes concernées (crf réunions commerciales).
• Optimiser le volume des ventes.
• Suivre et analyser les résultats mensuels pour chaque zone attribuée suivant les outils définis par la direction commerciale.
• Définir et mettre en place des plans d’action commerciaux relatifs à des demandes particulières émanant des supérieurs.
• Entretenir des contacts fréquents avec les clients et prospects afin de créer une relation commerciale sur le long- terme entre Beal et la clientèle. (réseau de distribution, professionnels, prescripteurs) Ex : Nouveaux tarifs, nouveaux produits,..
• Tenir le client à jour et au courant à travers un reporting régulier. (mailing)
• Comprendre les besoins et nécessités des différentes industries liées aux activités.
• Collaborer étroitement avec les back office. (rapporter, informer, impliquer,..), les Account manager et le Sales Manager.
• Conseiller, diriger et assister la demande du client pour lui fournir une offre adaptée à ses besoins et en assurer le suivi en collaboration avec le back office.
• S’occuper du suivi de la clientèle et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement,..). avec les services concernés.
• Veiller à la relance les devis.
• Demander l’aval de la direction commerciale pour des offres spéciales (remises, gratuité,..)
• Motiver et organiser le personnel de bureau.
• Communiquer de manière journalière et hebdomadaire avec le personnel de bureau pour veiller à l’atteinte des objectifs et minimiser les erreurs.
• Assurer le back up du personnel de bureau mis sous contrôle lors de leurs désistements au poste.
• Gérer et assurer le bien-être du personnel de bureau ainsi que la vie dans l’entreprise
• Appliquer, respecter et participer à l’amélioration des procédures et modes opératoires en collaboration avec les services concernés.
• Support commercial en foire et chez les distributeurs si nécessaire
• Utilisation effective des supports et présentations officiels mis à disposition (tablette, photos, échantillons, documents,
• Relayer l’information et communiquer de manière régulière les documents internes et externes vers les personnes adéquates (client, personnel, account manager, direction,…) ex : Notes internes.
• Participer aux réunions stratégiques et de travail des services commerciaux.

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