Operations Sr Analyst

at  PedidosYa

Descripción de la empresa
PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce presente en 15 países de Latinoamérica. Es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo.
Nuestro objetivo es simplificar el día a día a millones de personas, a través de nuestra pasión por la tecnología.
Somos un equipo con buena energía que se mueve rápido para generar impacto. Buscamos personas que les gusten los desafíos, con ganas de ir por más y sobre todo que jueguen en equipo. ¿Te sumas?

Descripción del empleo

• Analizar y entender en profundidad la performance operativa de nuestros partners con PedidosYa a través de un enfoque data-driven (e.g. a través de SQL y herramientas analíticas), y presentando información procesada a los stakeholders relevantes de todos los niveles mediante las herramientas adecuadas (e.g. creación de dashboards, presentaciones, etc.)
• Entender en detalle las principales problemáticas de nuestros partners en PedidosYa y cómo influyen en su experiencia, la de usuarios y riders, con el objetivo de alinear procesos, información y soluciones tecnológicas que les permita tener una experiencia 100% digital y escalable.
• Tomar la iniciativa garantizando un ritmo rápido de testeos de nuevas prácticas/features, velando por que los aprendizajes se documenten, compartan e implementen.
• Ser dueño de problemáticas y soluciones, tomando ownership de los proyectos y las problemáticas de nuestros partners, realizando todo lo posible para mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia final de todos nuestros usuarios.
• Innovar e impulsar la mejora continua. Apoyar al equipo a través del análisis y la mejora continua de procesos y proyectos regionales para optimizar las operaciones de nuestros partners.

Please refer the Job description for details