P&C Legal Assistance Claims Handler (Liège ou Bruxelles)

at  AXA

Il est crucial pour AXA de gérer avec précision les dossiers de sinistres en Protection Juridique. Cela implique de réclamer une indemnisation juste pour le client en cas de dommage et de défendre au mieux ses intérêts. Cette gestion requiert des négociations amiables ou la mise en place de procédures judiciaires, afin d’assurer un soutient optimal des droits de la clientèle.

Vos tâches:

• Rassembler et analyser les éléments de fait et de droit et effectuer l’ouverture du dossier, dans le cadre de dossiers « Particuliers » » et pour la gestion auto également dossiers « Corporate » et gestion flotte avec dommages matériels et corporels léger afin d’apprécier la couverture et les responsabilités, d’identifier les intervenants et de procéder à l’évaluation du dommage selon les procédures et règles préétablies.
• Dans le cadre de la défense pénale, analyser les documents juridiques et traiter et suivre les aspects des autres procédures judiciaires (constitution de partie civile, procédures civiles) afin d’évaluer la couverture et de suivre les aspects financiers des dossiers.
• Dans le cadre de dossiers nécessitant une connaissance plus avancée et une compréhension du droit de la responsabilité extra-contractuelle et contractuelle auto, établir une stratégie de gestion suivant des règles préétablies ; définir un plan d’action et effectuer le suivi du dossier en adaptant le plan d’action si nécessaire afin de clôturer le dossier dans les plus brefs délais et de défendre au mieux les intérêts du client.
• Dans les dossiers complexes ou sensibles, tant dans la phase amiable et/ou judiciaire, (dommages corporels légers,…) adopter une communication proactive et adaptée avec le client, le courtier, les avocats ou autres intervenants afin d’établir la juste réclamation du client par rapport à son dommage.
• Effectuer le suivi de son portefeuille de dossiers afin de garantir un service de qualité.
• Contrôler les aspects financiers du dossier afin de garantir le respect des limites de la couverture et veiller à la maîtrise des coûts pour l’organisation.
• Analyser les états des frais et honoraires des avocats et des experts et prendre les initiatives nécessaires afin de les contester.
• Analyser et synthétiser les jugements reçus afin de constituer une base de données juridique.

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