P&C Prod & Servicing Manager

at  AXA

But de la fonction :
Garantir pour son équipe une gestion des émissions et des contrats non-vie de qualité et conforme aux procédures, normes et règlementations établies par l’organisation ; coordonner et encadrer les activités de l’équipe ; représenter l’organisation vis-à-vis d’interlocuteurs internes et externes et négocier de manière autonome afin d’assurer opérationnellement l’atteinte des objectifs de qualité et d’efficacité. Coacher et accompagner les collaborateurs de son équipe dans leur développement personnel au sein de leur fonction mais également dans leur évolution de carrière.

Tâches :

• Organiser et superviser les activités des collaborateurs selon les priorités et les compétences de chacun afin d’offrir un service qui réponde dans les délais aux exigences du client interne ou externe.
• Représenter l’organisation/l’entité lors de réunions avec des interlocuteurs internes ou externes (réunions techniques, activités commerciales) et négocier de manière autonome afin de satisfaire les souhaits du client/courtier tout en défendant les intérêts de l’organisation.
• Participer à des projets d’amélioration des processus et des méthodes de travail et à leur implémentation afin de garantir un service toujours plus efficace dans l’intérêt du client et de l’organisation.
• Intervenir et prendre des décisions quand nécessaire dans l’émission et la gestion complète de dossiers complexes et constituer le point de contact en cas de gestion difficile d’un dossier afin de satisfaire le client tout en respectant les règles et procédures de l’organisation.
• Traiter et faire le suivi des dysfonctionnements afin de garantir une qualité de service conforme aux normes de qualité et de sécurité établies par l’organisation.

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