About the opportunity

Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando Partner Care Sr Analyst en Uruguay y Argentina.

• Buscar oportunidades de mejora a las necesidades de nuestros Partners, de manera de motivar su autogestión y optimizar la gestión
• Diseñar los procesos de resolución de necesidades específicas de nuestros socios comerciales, garantizando una gestión eficiente y una experiencia para el socio superadora
• Identificar oportunidades de CRM.
• Ser punto de contacto con los distintos equipos de PedidosYa para temas referentes a las necesidades de nuestros clientes.
• Seguir proyectos de mejora de manera autónoma, ágil y escalable, interactuando con equipos locales y globales, asegurando la correcta sinergia con un enfoque data-driven e iterativo.
• Trabajo en equipo con pares, tanto equipos regionales como globales
• Llevar a cabo iniciativas con impacto en nuestros principales indicadores.

What you need to be successful

• Manejo de SQL.
• Nivel intermedio / avanzado de Inglés.
• Visión customer centric
• Excelentes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.
• Flexibilidad para adaptarse a desafíos y contextos dinámicos.
• Será plus contar con: manejo de herramientas de reporting como Data Studio o Tableau y buena redacción y comunicación oral y escrita.

Who we are
PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y repartidores a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad.
La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido.
PedidosYa es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo.

What’s in it for you

• Crear valor para un gran ecosistema de negocios, con foco en la persona usuaria, porque somos user centric.
• Jugar en equipo siempre.
• Moverte a la velocidad de tus ideas.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotenci

Please refer the Job description for details