Passhandläggare inom reception till LPO Alingsås

at  Polisen

Är du redo för en större uppgift?
Att arbeta för Polisen är att skapa trygghet i människors liv varje dag.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 37 500 medarbetare och är organiserad i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.
PO Älvsborg
Polisområde Älvsborg är ett av fem polisområden i region Väst. Polisområde Älvsborg sträcker sig tio kommuner och är indelat i två lokalpolisområden: Alingsås och Borås. På polisområdesnivå finns en utredningssektion. Vidare finns ett polisområdeskansli.
LPO Alingsås
Lokalpolisområde Alingsås ingår i polisområde Älvsborg. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service.
Arbetsbeskrivning
Som passhandläggare och administratör i receptionen är ditt huvudsakliga ansvarsområde och arbetsuppgift att handlägga ansökningar om pass, nationellt ID-kort samt provisoriska pass. Arbetet med passhandläggning sker i direkt kontakt med besökare som antingen bokat tid för att ansöka om pass och/eller nationellt ID-kort eller besöker oss för att ansöka om provisoriskt pass samt hämta ut resehandling. Passhandläggningen innebär även en del utredning och beslutsfattande. Arbetet sker i enlighet med gällande lagar och förordningar vilket innebär att du kommer genomgå utbildning under två veckor och behöver få godkänt resultat för att kunna utföra arbetsuppgifterna.
Som passhandläggare i reception kommer du också att arbeta med att ta emot och lämna ut hittegods, hantera kassa, besvara inkommande samtal och mail, ta emot leveranser och annat kopplat till receptionsarbete.
En anställning hos oss innebär att du är en representant för myndigheten och kan vara besökarens första kontakt med polisen, du kommer möta människor som har råkat ut för svåra händelser och du förväntas kunna bemöta, informera och vägleda på ett enkelt och begripligt sätt.
Arbetstiderna är till största del förlagda dagtid, men det förekommer även kvällspass en gång i veckan. Måndag 11-19.30, tisdag-fredag 08-16.30.

Kvalifikationer

• Gymnasieexamen eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som motsvarande.
• Arbetslivserfarenhet av att ha arbetat i reception alternativt kundservice med personlig kundkontakt såsom butik.
• B-körkort
• God datorvana och lätt för att lära dig nya IT-system.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.
• God förmåga att uttrycka dig på engelska.

Det är meriterande om du även:

• Har erfarenhet av handläggning av pass och nationellt id
• Har erfarenhet av att ha arbetat inom Polismyndigheten
• Har erfarenhet av receptionsarbete inom offentlig verksamhet

Personliga egenskaper

• Stresstålig
• Flexibel
• Noggrann
• God samarbetsförmåga och bidrar till ett gott arbetsklimat

Vi söker dig som är utåtriktad och har hög social kompetens, arbetet innebär daglig kontakt med olika personligheter med skiftande förmågor från alla delar av världen och det ställs därmed kommunikativ förmåga, lyhördhet, noggrannhet och ansvarstagande. I perioder är det högt tempo och det krävs att du är stresstålig, har förmågan att vara flexibel och hålla en fortsatt hög servicenivå samt kvalitet.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
Kontaktpersoner
Sanna Rosvall , Rekryterande chef
0767-747493
Felicia Gillholm, HR-konsult
Felicia.gillholm@polisen.se
Fackliga företrädare
SACO, Polisförbundet, Fackförbundet ST, SEKO Polisen kontaktas via polisens växel 114 14
Övrig information
Arbetsort: Alingsås
Arbetstid: Flexibel arbetstid
Tillträde: från 1/9 om möjligt.
Funktion: Administratör
Från och med maj 2024 använder vi inte personligt brev i våra rekryterings-processer. Vi ber dig istället att bifoga ditt CV där du tydligt beskriver på vilket sätt du uppfyller efterfrågade kvalifikationer och meriter kopplat till aktuell rekrytering. Du kan se den kompletta kravprofilen i jobbannonsen.
Utöver CV behöver du även besvara ett antal urvalsfrågor som en del av din ansökan. Dessa frågor utgår från aktuell kravprofil och att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.
Vänligen notera att eventuella krav ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.
Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.
En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande
Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Varmt välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.

Please refer the Job description for details