Préposé.e à la réception

at  Le Mount Stephen

Lieu de travail : 1440 Drummond St, Montreal, Quebec H3G 1V9
Statut : Temps plein
Salaire : 25.37$ par heure
Le Mount Stephen est un hôtel-boutique montréalais situé au cœur du centre-ville, dans le quartier Mille Carré Doré. Cet hôtel luxueux peut accueillir jusqu’à 400 personnes dans 85 chambres et 5 suites prestigieuses. Que vous intégriez l’équipe pour travailler au service des chambres, au service de conciergerie ou autre, l’équipe hôtelière du Mount Stephen sera heureuse de vous accueillir.
Relevant des Superviseurs de la Réception, le préposé à la réception prend des réservations de chambres, accueille les clients à leur arrivée et durant le séjour, fournit des renseignements sur l’établissement et ses services ainsi que sur les attraits touristiques et il reçoit les paiements des clients.

DESCRIPTION DE TÂCHES :

• Effectuer la prise des réservations
• Coordonner les arrivées et les départs des clients
• Mettre de l’avant les produits et services de l’hôtel
• Percevoir les paiements pour les services offerts
• Répondre aux diverses questions relatives aux services de l’établissement, aux attraits touristiques et aux différentes activités de la région
• Coordonner les arrivées et les départs de groupes
• Acheminer les appels entrants
• Traiter les plaintes de la clientèle
• Effectuer toute autre tâche relative au service à la clientèle

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES :

• Capable de travailler en équipe
• Capable de travailler sous pression
• Disponibilité à travailler selon des horaires variables
• Débrouillard
• Connaissance des attraits touristiques et de la ville en général
• Habileté à faire preuve d’une orientation client
• Habileté à identifier les besoins de la clientèle
• Diplôme d’études collégiale en hôtellerie, un atout
• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Connaissances avancées des applications informatiques hôtelier tel qu’Hotelo
• Travail d’équipe
  Langues : Le bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit est requis dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.

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