PTS søger en relations orienteret Customer Success Manager

at  Assessio Group

BRÆNDER EFTER AT HJÆLPE VIRKSOMHEDER MED AT BLIVE BEDRE TIL AT REKRUTTERE, UDVIKLE OG FASTHOLDE MEDARBEJDERE, LEDERE OG TEAMS VED AT ANVENDE ERHVERVSPSYKOLOGISKE TESTVÆRKTØJER? OG VIL DU VÆRE MED TIL AT IMPLEMENTERE VORES CUSTOMER SUCCESS MANAGEMENT STRATEGI I TÆT SAMARBEJDE MED VORES KUNDER? SÅ ER DET MÅSKE DIG VI LEDER EFTER TIL VORES CSM TEAM?

People Test Systems (PTS) udvikler erhvervspsykologiske testværktøjer til HR og ledere i den offentlige og private sektor – der bruges professionelt til rekruttering og udvikling af medarbejdere, ledere, teams og organisationer. PTS er en del af Assessio Group, som består af Assessio Platform, Assessio Bloom og PTS, og er den største spiller indenfor erhvervspsykologiske testværktøjer på det nordiske marked.
Rollen
Som vores nye Customer Success Manager trives du med at arbejde strategisk, systematisk og praktisk med kunderne. Du vil få det overordnede ansvar for et udvalg af kunder og dermed være kundernes primære kontaktperson. Det indebærer et fokus på at sikre høj kundetilfredshed ved at yde kvalificeret sparring og skabe målbare resultater i tæt samspil med kunderne.
Du vil blive en del af et CSM team, som både lokalt og på gruppe niveau er i gang med en stor udviklingsproces, og du vil få afgørende indflydelse på eksekveringen af strategien i Danmark.

I rollen som Customer Success Manager er dine opgaver:

• Strategisk partner for egen kundeportefølje
• Forankre brugen af koncepter, testværktøjer samt testplatformen hos eksisterende kunder
• Fastholde PTS’ høje kundetilfredshed
• Bygge tætte og langsigtede kunderelationer
• Krydssalgs- og mersalgsansvar for egen kundeportefølje
• Blive superbruger af vores testværktøjer og testplatform

Din profil
Du trives med opsøgende aktiviteter herunder kundemøder både virtuelt og fysisk samt telefonisk support og sparring. Du har en selvmotiverende tilgang til hverdagen uden behov for micro-management fra nærmeste leder.
Du skal have mod på nye udfordringer, udfordre status quo og sikre at testværktøjerne bliver forankret hos kunderne.
Som person er du udadvendt og har et godt overblik, så du kan handle proaktivt i samarbejde med kunderne. Den ideelle kandidat har et stort personligt drive, er engageret, vedholdende og har helst en god portion humor.
Baggrund og erfaring
For at være et godt match til stillingen, ser vi desuden gerne at du har følgende baggrund og egenskaber:

Erfaring fra en tilsvarende stilling i en SaaS virksomhed eller i rollen som kundeansvarlig - gerne fra rådgivningsbranchen er en fordel, men ikke et krav

• Kendskab til testværktøjer er en fordel, men ikke et krav
• Stærke kommunikative evner på dansk og engelsk

Hvad kan du forvente af os?
Hos People Test Systems møder du passionerede og dedikerede kollegaer, som gerne vil lykkes sammen med dig. Du får et spændende og udfordrende job i en dynamisk vækstvirksomhed med en stærk team-ånd. Vi har en flad ledelsesstruktur, hvor du har frihed til at handle og tage ansvar. Vi lægger vægt på udvikling og tilbyder derfor gode muligheder for, at du kan styrke både faglige kompetencer og din personlige udvikling.
Hvis ovenstående vækker din interesse, så send os en ansøgning og dit CV senest d. 31. maj 2024. Vi vurderer ansøgningerne løbende.
Vi glæder os til at byde vores nye kollega velkommen!
Eventuelle spørgsmål til stillingen kan adresseres til Head of Customer Success, Christian Bech Korshøj på mail: cbk@peopletestsystems.com
Arbejdssted: Adelgade 12, 3. sal, 1304 København K
Hvem er People Test Systems?
People Test Systems har siden starten af 1990’erne udviklet og leveret professionelle erhvervspsykologiske testværktøjer til private og offentlige virksomheder, både nationalt og internationalt. Vi besidder en høj faglighed med fokus på de stigende krav til at identificere og kortlægge talent og potentiale på alle niveauer i en organisation. Vi uddanner, certificerer og tilbyder videreuddannelse til brugere og sikrer, at de har kompetencer til at benytte de forskellige testværktøjer på et højt og professionelt niveau, som er værdiskabende for virksomheden.
Læs mere om People Test Systems på vores hjemmeside: http://peopletestsystems.com/

Please refer the Job description for details