Regional Front Office Manager

at  GETAWAY

Taken
Optimaliseren van de receptiewerkstroom;
Overlegmomenten tussen receptionisten organiseren;
Opmaken en opvolgen van de receptionistenplanning;
Facturatie van boekingen door bedrijven en groepen controleren;
Achterstallige betalingen van klanten controleren;
Bewaken van een vlotte in- en uitcheckprocedure;
Onderhouden van communicatie met andere afdelingen (quality, housekeeping, repair, enz.);
Strict opvolgen van de algemene richtlijnen die door Getaway worden uitgezet;
Uitvoeren van grondige kwaliteitscontroles en coördineren van de oplossingen;
Opvolgen van de infrastructuur en inboedel van alle vestigingen;
Klachten van klanten managen (telefonisch en per mail);
Aanwerven van receptionisten, in nauwe samenwerking met de HR Manager;
Rapporteren aan de operational manager en HR manager;
Bereikbaar zijn in geval van wijzingen in de planning of operationele problemen;
Backup receptionistenwerk (enkel indien vereist).
Profiel
Als leidinggevende van het receptieteam ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice, het efficiënt beheren van de dagelijkse operaties, en het aansturen en motiveren van het team. We verwachten sterke leiderschaps-, communicatie- en organisatorische vaardigheden, evenals een passie voor gasttevredenheid en oog voor detail. Minimaal 3 jaar ervaring als front office manager en kennis van hotelbeheersystemen zijn een vereiste. Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
Uurrooster
Variabel uurrooster
Startdatum
1 juli 2024
Aanbod
Een vast contract;
Een loon dat marktconform is;
Bedrijfswagen met tankkaart;
Een gsm abonnement;
Maaltijdcheques.
Solliciteren
Getaway
tav Laurean Myny
mail: laurean@aceinvest.com
Of solliciteer via de buttons onderaan deze advertentie.
Adres van werkplek: verspreid over de verschillende vestigingen
Gemiddeld werkschema: 3 dagen Gent, 1 dag Zaventem én Leuven, 1 dag Luik of Oostende
Statistics
Aantal keer bekeken: 230
Opdrachtgever
Getaway
Publicatiedatum
14.06.202

Please refer the Job description for details