Reservierungsmitarbeiter / Central Reservations Agent (m/w/d)

at  Frasers Hospitality Germany

Willkommen bei Frasers Hospitality!
International mit familiärem Charakter
Wer sind wir?
1998 in Singapur gegründet. Unter sieben Fraser-Marken zählen wir derzeit etwa 140 Hotels weltweit.
2015 wurde das erste Hotel in Deutschland unter der Marke Capri by Fraser Frankfurt eröffnet, es folgten die Eröffnungen des Capri by Fraser Berlin, des Fraser Suites Hamburg und des Capri by Fraser Leipzig.
Als Central Reservation Agent bei Frasers am Frankfurter Standort übernimmst du Aktivitäten für unser deutsches Hotelportfolio.

Aufgaben

• verantwortlich für alle Reservierungen - online, telefonisch oder per Mail - für all unsere Standorte
• Bearbeitung aller individuellen Anfragen und Gruppen
• Überwachung der Buchungssituation und Zimmerverfügbarkeit
• erstellen und Follow Up’s individueller Angebote sowie Gruppenangebote
• enge Zusammenarbeit mit der Sales & Revenue Abteilung
• Entgegennahme und Vermittlung von Telefonaten für das Hotel
• Erteilung allgemeiner Auskünfte
• Beschwerdemanagement
• administrative Aufgaben und Projekte

Qualifikation

• eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise in der Hotellerie
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Reservierung von Vorteil
• Umgang mit Microsoft Office und HMS von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• eine hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten

Benefits

• Übertarifliche Entlohnung, jährliche Gehaltsanpassung, sowie Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistungen, sowie die Möglichkeit auf Homeoffice
• Jährliches Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld
• kostenloses Deutschlandticket
• zentrale Lage, sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
• 28 Tage Erholungsurlaub im Jahr
• 8h Dienste von Montag bis Freitag – Dienstplanung bis zu 2 Monaten im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und ein offenes Miteinander
• Teamevents
• Günstige Mitarbeiterraten in 120 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten

… und noch spannende weitere Vorteile & Vergünstigungen
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schicke uns einfach deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben & Lebenslauf) als PDF-Datei mit deinem frühestem Startdatum und Gehaltsvorstellungen

Please refer the Job description for details