Sales Assistant (m/f/d) (80-100%)

at  aleno

aleno ist der erste Digitale Assistent für Hotels und Restaurants. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Gäste und Gastgeber, persönliche Wertschätzung und künstliche Intelligenz, Hospitality- und Technologie-Experten. Unser Ziel ist es, herausragende GastgeberInnen darin zu unterstützen, wirtschaftlich noch erfolgreicher zu sein. Dafür brennen wir.
Über 2300 Hoteliers, Gastronomen und Entscheider aus der Hospitality-Branche setzen auf die Software-Lösung von aleno: Für mehr Effizienz, bessere Planbarkeit und belastbare Entscheidungen in den Geschäftsbereichen Marketing, Operations und Business.
Über diese Stelle
Als Customer Support Specialist (d/f/m) bist du für die Unterstützung und Betreuung unserer aleno Kunden zuständig. Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und hilfst dabei, technische Probleme zu lösen und die bestmögliche Nutzung unseres Digitalen Assistenten sicherzustellen. Als Teil des CS Teams arbeitest Du zudem eng mit dem Produktteam zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Arbeitsort: es handelt sich um eine hybride Stelle, aufgeteilt zwischen Home Office und vor Ort in Berlin oder München.

Aufgaben

• Das Sales Team bei der Identifizierung und Qualifizierung potenzieller Leads unterstützen.
• Marktforschung durchführen, um Einblicke in Branchentrends, Wettbewerbsaktivitäten und Kundenbedürfnisse zu gewinnen.
• CRM-System verwalten und pflegen, um genaue und aktuelle Aufzeichnungen von Leads, Kontakten und Interaktionen zu gewährleisten.
• Das Sales Team bei der Vorbereitung von Verkaufspräsentationen, -vorschlägen und Vertragsdokumenten unterstützen.
• Bei der Planung von Meetings, Demos und Nachverfolgungsaktivitäten mit potenziellen Kunden das Team unterstützen.
• Exzellenten Kundenservice durch prompte Beantwortung von Anfragen und Unterstützung bei allen vertriebsbezogenen Anfragen bieten.
• Eng mit dem Sales Team zusammenarbeiten um Kennzahlen zu verfolgen und Berichte für die Managementüberprüfung vorzubereiten.
• Kontinuierlich nach Verbesserung streben um Vertriebsprozesse zu verbessern und einen positiven Beitrag zur Gesamteffektivität der Vertriebsfunktion leisten.

Qualifikation

• Erfahrung in einer Vertriebsunterstützungs- oder Verwaltungsrolle, idealerweise in der SaaS- oder Gastgewerbebranche.
• Vertrautheit mit CRM-Software (Hubspot) und Kenntnisse der Microsoft Office Suite.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit dem Talent, effektiv mit Kunden und Kollegen zu interagieren.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit zum Detail, mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten.
• Eine proaktive und ergebnisorientierte Denkweise, mit Leidenschaft für die Förderung des Unternehmenswachstums und die Bereitstellung aussergewöhnlicher Kundenerlebnisse.
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachkenntnisse (z. B. Französisch) wären von Vorteil.
• Kenntnisse der Gastgewerbebranche und Verständnis für Restaurantbetriebe und Hotels wären von Vorteil.

Benefits

• Ein zukunftsorientiertes Team, das die Gastronomielandschaft revolutioniert
• Eine Arbeit, die das Leben der Menschen wirklich verändert, denn das Leben spielt sich in Restaurants ab
• Ein dynamisches, unterstützendes und innovatives Arbeitsumfeld
• Die Flexibilität, die Du brauchst: Home Office Option und Kollegen und Kolleginnen vor Ort

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Please refer the Job description for details