Sales & Service Officer

at  PT Bank Danamon Indonesia

GENERAL QUALIFICATION

• Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik
• Orientasi pada pelanggan
• Berpenampilan menarik, ramah, dan antusias
• Memiliki pemahaman terhadap produk perbankan
• Memiliki pemahaman standard pelayanan cabang

EDUCATION

Minimal D3

JOB PURPOSES

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

RESPONSIBILITIES

Sales & Service :

• Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan
• Memberikan pelayanan sesuai SLA yang berlaku
• Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan

Financial :

• Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan
• Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
• Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

Risk & Control :

• Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.
• Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

Productivity & Eficiency :

• Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan
• Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan