(Senior) Client Success Manager (m/w/d)

at  Finmatics GmbH

The Future of Finance – today.
Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“-Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse, um fit für die hochautomatisierte Zukunft im Finanzwesen zu werden. Dabei arbeiten wir mit modernster IT-Infrastruktur und 100% cloudbasiert.
Als (Senior) Client Success Manager (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle bei der Steigerung des Unternehmenserfolgs durch herausragende Kundenbetreuung. Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Planung und Umsetzung von Vertriebsaktivitäten sowie die Pflege und der Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, insbesondere zu Steuerberatungskanzleien in Österreich und Deutschland. Dein Hauptziel ist es, unsere Lösungen aktiv zu vermarkten, Kundenbedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen anzubieten, um die Net-Retention-Rate (NRR) zu steigern.

Aufgaben

• Gestaltung und Pflege von Kundenbeziehungen nach Vertragsunterzeichnung bzw. dem Onboarding
• Planung und Koordination des Roll-Outs unserer Lösungen beim Kunden
• Verantwortung für Up- und Cross-Selling sowie Sicherstellung anstehender Vertragsverlängerungen
• Kontinuierliche Pflege der Verkaufspipeline und Datenpflege relevanter Kundendaten in unserem CRM-System (Hubspot)
• Teilnahme an Branchenveranstaltungen, Konferenzen und Messen
• Gelegentliche Kundenbesuche vor Ort
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Professional und Technical Services Team

Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb oder Account Management – vorzugsweise im Bereich Softwarelösungen oder Finanzdienstleistungen
• Nachweisbare Expertise und Erfahrung im professionellen Umgang mit anspruchsvollen B2B Kunden und erklärungsbedürftigen Produkten
• Kenntnisse in der Finanzbuchhaltung und ERP-Systemen (DATEV, BMD, RZL, etc.) von Vorteil oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen
• Freude an der Arbeit in einem hochdynamischen Umfeld eines Scale-Ups, gekennzeichnet durch Flexibilität und eine agile Arbeitsweise
• Engagement für die kontinuierliche Verbesserung von Vertriebsprozessen mit einem proaktiven Ansatz zur Effizienzsteigerung
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie überzeugende Verhandlungsfähigkeiten und Abschlussstärke

Benefits

• Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Deep Tech Scale-Up
• Zentrales Office in der Innenstadt
• Offene und ehrliche Unternehmenskultur
• Engagiertes, dynamisches Team und flache Hierarchien
• Strukturiertes Onboarding-Programm und Unterstützung durch einen Onboarding-Buddy in der Einarbeitungsphase
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
• Jahresticket für die Wiener Linien
• Zusätzliche Benefits wie Firmen- und Teamevents, free Drinks & Snacks, …
• Das Mindestgehalt für diese Stelle beträgt EUR 50.000,- jährlich auf Vollzeitbasis (zzgl. Provision) – Überzahlung je nach Qualifikation möglich.

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