Senior Design researcher

at  Posti Group

We handle and deliver the logistics of nearly everything – e-commerce parcels, heavy freight items, postcards or love letters – on your terms! Posti is evolving and its transformation is built by a diverse pool of professionals from postal employees to artificial intelligence experts. In a big company, the range of possibilities is huge. Make Posti your next big opportunity – join us to create the future Posti!
Haluatko varmistaa asiakastutkimuksen systemaattisen hyödyntämisen Postilla? Jos vastasit kyllä- saatat olla juuri etsimämme henkilö!
Olisitko meidän uusi Senior Design Researcher?
Senior Design researcherina olet mukana kehittämässä ja tuottamassa asiakastutkimuksen käytänteitä Postilla (Research Ops). Olet mukana tekemässä laadullista tutkimusta kuluttaja- ja yritysasiakkaisiin liittyvissä projekteissa auttaen eri sidosryhmiä Postissa asiakasymmärryksen tuomisessa mukaan päätöksentekoon. Tuotat kokonaisvaltaista ymmärrystä asiakkaista yhdistämällä kvantitatiivisia ja kvalitatiivia tietolähteitä kuten markkina- ja asiakastutkimusdataa, asiakaspalautteita, asiakaskokemuksen mittaamisdataa sekä asiakas- ja kanavadataa.
Vastaat myös laajan, digitaalisen kuluttajayhteisömme, Testaamon kehittämisestä ja ylläpidosta sekä ohjaat kyselyiden ja tutkimusten tekemisessä Testaamon kautta. Testaamossa on lähes 2 000 kuluttaja-asiakastamme. Tärkeänä tavoitteenasi on rakentaa asiakasymmärryksen yhteistyötä yli organisaatiorajojen. Haluat keskittyä pitkäjänteisesti laajan organisaation tutkimustoiminnan kehittämiseen ja pääset syvemmälle laajaan asiakaskuntaamme – kun jokainen suomalainen on tekemisissä Postin kanssa jossain elämänvaiheessaan.
Tällainen yhteisö sinua odottaa
Kotipesäsi Postilla on Posti Design tiimi, joka palvelee koko organisaatiotamme ihmislähtöisen suunnittelun ja asiakaskokemuksen kehittämisen asiantuntijoina. Olemme laajasti mukana Postin eri toimintojen ja kanavien kehittämisessä, vastaamme mm. asiakaslähtöisen konseptointiprosessin mallintamisesta ja Postin Design systeemin kehittämisestä. Varmistamme, että Postilla on designosaamista ja designkulttuuria.

Tunnistatko itsesi kuvauksesta?

• Sinulla on 5+ vuotta käytännön kokemusta tutkimuksen kentällä ja tutkijaroolissa toimimisesta. Laadullinen tutkimus, kyselyt, segmentointi sekä näiden vieminen käytäntöön ovat sinulle perustekemistä. Omaat myös strategista näkemystä ja paloa tutkimustoiminnan kehittämiseen organisaatioissa (Research Ops)
• Olet tottunut huomioimaan sekä käyttäjien että liiketoiminnan tarpeet ja luomaan niiden pohjalta tutkimussuunnitelmia sekä tutkimusyhteenvetoja. Osaat valita kulloiseenkin tilanteeseen sopivat tutkimusmenetelmät ja haluat itsekin tehdä käytännön tutkimusta, käyttäjätestauksia ja kyselyitä.
• Sinulla on liiketoiminnallista ja teknologista ymmärrystä niin, että tunnistat niihin liittyvät mahdollisuudet ja rajoitukset. Käytät tätä ymmärrystä asiakasdatan kääntämisessä oivalluttaviksi insighteiksi.
• Omaat hyvät projektinjohtamistaidot ja sinulla on organisoitunut ote ohjaamaan kulloistakin projektitiimiä asiantuntevasti niin, että tuloksena on asiakasymmärryksen hyödyntäminen yhtenäisen käyttäjäkokemuksen tavoittelussa.
• Sinulla on kokemusta ja näkemystä tarveperusteisen asiakas- ja käyttäjäsegmentoinnin tuottamisesta.
• Pystyt hyödyntämään Webpropolia kyselyiden tuottamiseen ja hallitset GDPR aihealueen.
• Pidät esiintymisestä ja tutkimustulosten esittelystä. Sinulla on kyky kirkastaa ja selkeyttää esityksiä ja siten varmistaa, että tulokset tulevat hyödynnettävissä organisaatossamme.
• Olet asiakaslähtöisen suunnittelun promoottori sekä kyvykäs tiimipeluri.
• Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomea ja englantia.

Tarjoamme sinulle ainutlaatuisen mahdollisuuden kehittyä osana innostunutta ja asiantuntevaa tiimiä sekä rakentaa kanssamme yhtä Suomen suurimmista yrityksistä, joka vaikuttaa miljoonien ihmisten jokapäiväiseen elämään. Postin muutos antaa sinulle erinomaisen mahdollisuuden kehittää omaa uraasi ja osaamistasi monipuolisten tehtävien, kehitysprojektien ja koulutusohjelmien kautta. Postissa edistämme monipuolista ja tasa-arvoista työelämää ja olemme alamme edelläkävijöitä uusiutuvan tulevaisuuden rakentamisessa. Tarjoamme E-Passin kulttuuri-, urheilu- ja työmatkaedut sekä erinomaisen kuntosalin ja ryhmäliikuntamahdollisuudet viihtyisässä toimistossamme Helsingin Ilmalassa.
Olisitko tiimimme puuttuva palanen? Lisätietoja tehtävästä voit kysyä Design Director Marjukka Mäkelältä (+358503322877 /
marjukka.makela@posti.com
) torstaina 16.5. klo 14–15 välisenä aikana.
Hae paikkaa lähettämällä hakemuksesi 22.5.2024 mennessä Postin rekrytointijärjestelmän kautta. Aloitamme haastattelut jo hakuvaiheessa, joten toimithan nopeasti, sillä teemme henkilövalinnan heti sopivan osaajan löytyessä.
Odotamme jo hakemustasi!
Our common values – reliable, respectful, progressive - guide everything we do.
Read more

Please refer the Job description for details