Service Owner (d/m/w)

at  Toll Collect GmbH

Referenznummer: 20685

Ihre Aufgaben

• Sie entwickeln die Service-Version unter Berücksichtigung der Kundenbedarfe und relevanten Markttrends ständig weiter
• Sie Netzwerken mit externen Kunden
• Sie sind Ansprechperson und Eingangskanal für Anforderungen der internen und externen Kunden zu den verantworteten Services
• Sie arbeiten an der Produktplanung basierend auf der Prozess-Vision des Service-Teams und den Anforderungen der Kunden mit
• Sie stimmen die fachlichen, betrieblichen und sicherheitstechnischen Anforderungen und Prioritäten mit den Produkt-Teams ab
• Sie kooperieren mit den Product Ownern der relevanten agilen Produktteams bezogen auf Kundenprojekte
• Sie unterstützen bei der Priorisierung von User Stories in den Produkt-Teams
• Sie nehmen an Sprint Planning und Sprint Review bei Weiterentwicklungsmaßnahmen von Produkten, die das Serviceteam zur Erbringung der verantworteten Services nutzt, teil
• Sie priorisieren das Service-Backlog in Bezug auf den / die verantworteten Services
• Sie entwickeln die Serviceprozesse weiter und entwickeln Konzeptideen zu strategischen Geschäftsmöglichkeiten
• Sie stellen stetige Transparenz im Team sich sowie Information zum fachlichen Entwicklungsstand und zu Wartungstätigkeiten der genutzten Produkte

Ihr Profil

• Sie können aus dem vorliegenden Team-Portfolio Produkte gestalten und unter Berücksichtigung vieler Faktoren eine Produkt-Vision erstellen
• Sie haben langjährige Erfahrung in der Planung und Umsetzung von komplexen Projekten in einem vielfältigen IT-Tool-Umfeld und/oder in der Konzeption von kundenzentrierten Produkt- und Service-Leistungen
• Sie zeichnen sich aus durch ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln sowie Kundenorientierung und überzeugen mit Ihren strategisch konzeptionellen Fähigkeiten
• Sie überzeugen Stakeholder mit Ihren ausgezeichneten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und agieren an der Schnittstelle zu internen und externen Partnern mit Verhandlungsgeschick
• Sie verfügen über ausgeprägte Kenntnisse agiler Frameworks (z.B. SAFe) sowie agiler Methoden (Scrum, Kanban, OKR) und sind versiert im Umgang mit relevanten Tools (z.B. Jira und Confluence)
• Sie können komplexe Sachverhalte aufgrund Ihrer analytischen Fähigkeiten transparent und schnell strukturieren

Das bieten wir

• Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Hybrides Arbeiten
• Interdisziplinäres, motiviertes und dynamisches Team, das Fortschritt gestaltet
• Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen vom Job-Ticket über einen Zuschuss zum Mittagessen bis zur betrieblichen Altersversorgung

Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen ohne Foto und mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.
Bewerber*innen mit einer Schwerbehinderung (d/m/w) werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Ihre Ansprechperson
Silvia Barknecht • 030/74077-8214 • karriere@toll-collect.de
Toll Collect GmbH • Personalmanagement • Linkstraße 4, 10785 Berli

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