Spécialiste de la fiabilité des sites (SRE) / Site Reliability Specialist (SRE)

at  Procom

SPÉCIALISTE DE LA FIABILITÉ DES SITES (SRE)

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Spécialiste de la Fiabilité des Sites (SRE) pour une entreprise dans le domaine bancaire. Notre client est situé à Montréal.

DESCRIPTION DES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS – SPÉCIALISTE DE LA FIABILITÉ DES SITES (SRE)

• Les fonctions SRE pour l’équipe concernée, Snowflake ou Flexera, fournissant un soutien technique pour l’observabilité et les améliorations de la fonctionnalité globale des plates-formes ITSM.
• Un engagement à comprendre la gamme de produits ITSM en vue de se spécialiser dans un ou deux d’entre eux et de contribuer à leur documentation.
• L’identification et la hiérarchisation de la dette technique qui peut avoir un impact sur la satisfaction du client ou l’efficacité opérationnelle.
• Apporter des améliorations qui maximiseront la disponibilité et la performance des systèmes pris en charge grâce à l’optimisation et à l’automatisation des tâches opérationnelles, en collaborant au développement d’outils opérationnels, à la gestion continue des problèmes et aux examens de l’architecture avec les collègues.
• Dépannage des systèmes (environnements Linux et Windows), collaboration avec d’autres personnes pour résoudre les problèmes et convenir des améliorations durables qui peuvent être apportées.
• Explorer et fournir des possibilités d’observation, y compris des mesures, des enregistrements, des traçages et des alertes permettant de définir et de mesurer la fiabilité cible d’un produit.
• Être sensible aux besoins des clients (c’est-à-dire la communauté interne de développeurs, d’ingénieurs logiciels et d’utilisateurs finaux du cabinet) d’une manière qui leur permette de maximiser leur productivité en matière de développement, y compris en résolvant les problèmes qu’ils peuvent rencontrer lorsqu’ils utilisent les produits de notre département.
• Servir de lien entre les membres de l’équipe de livraison des produits et les membres de l’équipe opérationnelle en vue d’accroître leur compétence dans le traitement des problèmes avec des taux d’escalade plus faibles.
• Être fiable et réactif pendant les heures convenues et participer à une rotation des astreintes, et travailler occasionnellement en dehors des heures normales de travail avec le reste de l’équipe mondiale (avec un système de congés compensatoires).
• Fournir un retour d’information sur la politique et les procédures liées à la mise en œuvre de la SRE et des pratiques opérationnelles en vue de rendre l’entreprise toujours plus sûre et plus efficace.

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