Specjalista ds. Jakości

at  Intrum AB

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Twój zakres obowiązków:

• Badanie poziomu jakości prowadzonych rozmów windykacyjnych
• Współpraca z Kadrą Zarządzającą w celu podniesienia jakości i efektywności rozmów
• Odpowiadanie na reklamacje składane przez Klientów Intrum
• Prowadzenie dokumentacji kontroli rozmów
• Prowadzenie szkoleń miękkich i produktowych
• Tworzenie materiałów szkoleniowych i podręczników
• Realizacja zadań zgodnie z przyjętymi celami ilościowymi

Nasze wymagania

• Minimum 2-letnie doświadczenie w branży zarządzania należnościami
• Bardzo dobra znajomość produktów windykacyjnych
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Nastawienie na stałe doskonalenie procesów jakościowych

Co oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie wzbogacone systemem premiowym
• Zróżnicowany zakres obowiązków, który pozwoli na rozwój kompetencji zawodowych
• Szkolenie, które pozwoli na efektywne wejście w nową rolę
• Pracę od poniedziałku do piątku w godz. 8-16

Przed aplikowaniem zapoznaj się z informacją
o przetwarzaniu danych osobowych dla kandydatów do pracy w Intrum
Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you

Please refer the Job description for details